TALLER DE PRECIO
1. ¿Qué se entiende por precio?
Es la cantidad de dinero que ha de destinarse para adquirir un artículo o servicio determinado.
2. ¿Que ventajas tiene para la sociedad y para la organización la adecuada
Determinación de precio?
Sociedad
Regular el consumo.
Generar empleo
Distribuir adecuadamente productos y servicios
Adquirir competitividad.
Sanear la economía.
Organización
Adquirir utilidad
Incremento en el posicionamiento del mercado
Incremento en el volumen de ventas.
Búsqueda de retorno de la inversión
3. Exponga los diferentes tipos de objetivos que persigue una organización cuando
Establece un precio.
Fijar un precio alto para que el producto alcance un nivel de exclusividad.
Fijar un precio promedio para que el producto obtenga un grado de competitividad con respecto a la competencia.
Fijar un precio bajo para que el producto obtenga una rápida penetración en el mercado.
Mencione y explique los factores que influyen en la determinación del precio.
COSTOS: Se analizan teniendo en cuenta factores entre los cuales están los tipos; fijos y variables, costos por periodos que hacen referencia a aquellos que aumentan o disminuyes de acuerdo a la temporada, costos por procedimientos especiales los cuales se generan cuando una empresa lleva a cabo modificaciones en el producto y costos por objetivo en el cual el costo se establece de acuerdo al objetivo que quiera cumplir la empresa.
COMPÉTENCIA: condiciones de los mercados en los que los compradores y los vendedores establecen los precios e intercambian bienes y servicios. La competencia es el medio que utilizan los compradores y vendedores para satisfacer las necesidades de la comunidad y de los individuos. La sociedad estará satisfecha cuando se produzca el máximo número de bienes a los menores precios posibles. Se deben tener en cuenta factores como: tipo de competidores, numero de competidores y participación en el mercado.
NIVEL DE PRECIOS: De acuerdo al tipo de posicionamiento o mercado al cual se quiere ingresar con el producto se tienen los siguientes niveles; Precio muy alto para exclusividad, precio alto por encima del promedio matemático, precio promedio entre el rango del mercado, precio bajo inferior al rango promedio y muy inferior muy por debajo del rango promedio.
CARACTERISTICAS DE LA DEMANDA: De acuerdo al comportamiento se cataloga en elástica, inelástica y unitaria.
¿Cuáles son las políticas de precio que se estudian en este capitulo y en que
Consisten?
Fijación de precios: Este se realiza de acuerdo a la forma en que quiera establecerse el grado de aceptación que el producto obtenga en el consumidor.
Política de descuentos: Es una forma con la cual la empresa busca maneras de penetrar el mercado por medio de incentivos que se dan al consumidor por adquirir el producto o para que realice un pago adecuado o se fidelice al mismo.
Enuncie y explique las estrategias de precios.
Estrategias de precio psicológico: Se encarga de penetrar en la mente del consumidor para que este perciba un ahorro a la hora de adquirir un producto.
Supervivencia: Es una estrategia que utiliza una empresa en la cual se bajan los precios para lograr mantenerse en el mercado.
Liderazgo: Solo puede ser realizada por la empresa líder del mercado y consiste en manipular los precios para que la competencia se vea obligada a aumentar o disminuir los mismos.
Prestigio: Aumentar el precio con el fin de obtener exclusividad.
Por territorio: Poseer tarifas diferentes en cada región para percibir utilidades o competitividad.
¿Para que sirve el punto de equilibrio?
Reutiliza en el momento en que la empresa detecta utilidades para producir el número de unidades necesarias para cubrir gastos.
¿Cómo se calcula el punto de equilibrio?
Costo fijo sobre la resta entre precio unitario y costo variables unitario.
TALLER DE PRODUCTO
PRODUCTOS Y SERVICIOS
1. ¿Cómo se define el concepto de producto?
Conjunto de factores tangibles e intangibles que permiten satisfacer una necesidad
Determinada.
Menciones y explique tres atributos tangibles.
Empaque: Es aquel elemento que posee dos funciones específicas las cuales son: dar protección al producto y conservar sus características fisicoquímicas, servir como figura promocional. Entre las clases de empaque esta el primario o envase el cual tiene contacto directo con el producto, empaque secundario o empaque el cual se encarga de contener y proteger el envase y el terciario o embalaje el cual se encarga de facilitar el transporte del producto.
Etiqueta: Tiene dos características informativas esenciales; la primera es informar sobre características del producto como: nombre, lote, marca, fechas de fabricación y vencimiento, fabricante, país de procedencia, etc. La segunda es informar sobre la naturaleza del producto y por consiguiente los cuidados que se debe tener para su manipulación, transporte y almacenamiento.
Diseño: Es aquel que permite realzar características del producto con el fin de brindar; confortabilidad, vistosidad, mejor desempeño además de la adecuación productiva.
Exponga tres atributos intangibles
Marca: Tiene como función principal la de identificar el producto para que posea reconocimiento en el mercado, además permite crear un vinculo con el consumidor para que este lo adquiera permanentemente.
Calidad: Es el principio de hacer las cosas bien con el fin de brindar una satisfacción adecuada al consumidor para que siga adquiriendo el producto y además para dar una buena referencia del mismo y de esta manera obtener prestigio.
Servicio: Son los beneficios que espera recibir el consumidor en contraprestación al dinero que invirtió por adquirir el producto, entre algunos de los servicios con que puede contar el bien están; buena atención, reparación, instalación y asistencia técnica.
¿Cómo se clasifican los productos de consumo en función de su durabilidad y
tangibilidad?
Duraderos: Aquellos que pueden tener muchos usos
No duraderos: Aquellos que se pueden consumir en una o muy pocas veces
¿Como se definen los productos de consumo en función de los hábitos de
compra?
Productos de conveniencia: Es la clase de producto que el consumidor adquiere de manera cotidiana con el fin de satisfacer necesidades fisiológicas, seguridad, sociales o de impulso.
Productos de comparación: Son aquellos productos en donde el consumidor busca un punto de comparación entre dos a más buscando criterios como: calidad, precio, presentación, etc.
Especiales: Es aquel tipo de producto que posee características de exclusividad bien sea por su marca o composición, estos productos no son fácilmente sustituibles.
Productos no buscados: Son aquellos en los que el consumidor poco se interesa y en los que fija los ojos para satisfacer una necesidad previsible o momentánea.
¿Que es el ciclo de vida del producto?
Es el proceso de evolución, desarrollo y decadencia que tiene un producto a través de un periodo de tiempo el cual puede ser corto, mediano o largo
Explique brevemente las etapas del ciclo de vida del producto
Introducción: En esta etapa se centran los esfuerzos en publicidad y
Distribución del producto en sitios de alta concurrencia con el fin de dar a conocer el producto
Crecimiento: En esta etapa se realiza un cubrimiento total en el mercado con el
Producto, se disminuye la publicidad y se empiezan a obtener ganancias
Madurez: Esta es la etapa de florecimiento del producto en la cual genera
ostensibles utilidades y por obtener gran reconocimiento se reduce o suspende
la publicidad.
Declinación: En esta etapa las utilidades caen, los gastos aumentan y es el
momento en que la empresa decide retirar el producto.
¿Qué es una línea de producto?
Es el conjunto de productos que fabrica una empresa los cuales tienen relación entre si, entre las líneas de productos encontramos;
¿Qué es la amplitud y profundidad de la línea de producto?
a. Amplitud: que hace relación a la cantidad de modelos que se tienen en cada
Línea.
b. profundidad: hace relación a las diferentes presentaciones del producto.
jueves, 3 de julio de 2008
Talleres Precio y Producto, Andrés Merchán
TALLER PRECIO:
1. ¿Qué se entiende por precio? Es la cantidad de dinero que un consumidor paga para adquirir un producto determinado.
2. ¿Qué ventajas tiene para la sociedad y para la organización la adecuada determinación del precio? Regular el consumo, adquirir competitividad, sanear la economía, generar fuentes de empleo, distribuir adecuadamente los productos y servicios entre la sociedad; para la organización o empresa le permite ser competitiva, posicionar el producto en un segmento del mercado, generar ingresos para la organización, obtener utilidades y retornar la inversión, investigación y desarrollo.
3. Exponga los diferentes tipos de objetivos que persigue una organización cuando establece un precio.
-Objetivos orientados hacia la utilidad: lograr el retorno de la inversión o la maximización de sus ganancias en el mínimo lapso posible, por ello intenta recuperar la inversión en un tiempo específico a través de un precio generalmente alto, además de trata de obtener utilidades muy elevadas en el corto plazo.
-Objetivos orientados hacia las ventas: incrementar su participación de mercados y su volumen de unidades vendidas, por ende, la combinación de una estrategia de precio promedio con promoción y comunicación, asimismo, aumentar el volumen de ventas con estrategias de precio y producto.
-Mantener igualdad con la competencia: establecer un buen nivel de competencia, por ello, un precio de acuerdo con el nivel promedio de la competencia y adaptar el precio a la situación que presenta el mercado.
4. Mencione y explique los factores que influyen en la determinación del precio.
-Costos: encontramos los tipos de costos: fijos y variables; los costos por periodo (periodos climáticos o de venta); costos por procedimientos especiales (modificación del producto); Costos por objetivo.
-Competencia: encontramos tipo de competidores (directa o indirecta); número de competidores; participación en el mercado (conocer posición de la competencia)
-Nivel de precio: encontramos precio muy alto y precio alto (posicionamiento social); precio promedio (igualdad de precios); precio bajo (lograr una rápida penetración); precio muy bajo (lograr sobrevivir).
5. ¿Cuáles son las políticas de precio que se estudian en este capítulo y en qué consisten?
-Fijación de precios con base en el costo y utilidad: consiste en sumar el costo a la utilidad esperada.
-Fijación de precios con base en el valor percibido: acorde con el valor que le da el consumidor al producto (valor de uso o de cambio)
-Fijación de precios con base en la rentabilidad: esperada sobre la inversión que se efectuará (retorno de la inversión)
-Fijación de precio por licitación: en programas de venta al gobierno y los precios están sujetos a concurso o licitación.
-Fijación de precios por comportamiento de la economía: el precio de los productos deben moverse de acuerdo con las tendencias del mercado.
-Política de descuento: por pronto pago, por volumen, por no devolución
6. Enumere y explique las estrategias de precios.
-Estrategia de precio psicológico: procura que el consumidor perciba un ahorro en el precio que paga.
-Estrategia de supervivencia: utilizada en una etapa de bajos ingresos, para incrementar ventas, con el fin de mantenerse en el mercado.
-Estrategia de liderazgo: liderar el comportamiento del precio (únicamente la empresa líder del mercado)
-Estrategia de prestigio: cuando un producto denota posición social y se distinga de los demás por considerarse selecto o exclusivo.
-Estrategia de precios por territorio: fijar diferentes precios de acuerdo al territorio donde se vende los productos.
7. ¿Para qué sirve el punto de equilibrio?
Para indicar el momento en que el producto comienza a generar utilidades a la empresa.
8. ¿Cómo se calcula el punto de equilibrio?
Punto de equilibrio igual costo fijo sobre precio unitario menos costo variable unitario, de esta manera se puede determinar.
TALLER PRODUCTOS Y SERVICIOS:
1. ¿Cómo se define el concepto de producto? El conjunto de atributos tangibles e intangibles que satisfacen una necesidad determinada (busca la satisfacción de las necesidades y deseos del consumidor).
2. Mencione y explique tres atributos tangibles.
- Etiqueta: sirve para identificar el producto, la marca, la firma de la empresa y
ciertos requerimientos legales, asimismo, es una herramienta de venta y promoción.
- Diseño: debe dar un estilo propio al producto, permite diferenciar el producto de otros y lograr captar la atención del consumidor; además, debe poseer funcionalidad, facilidad de uso, facilidad de transporte, producción y ventas económicas, empleo seguro, reparación sencilla.
- Sabor, olor y textura del producto: son características tangibles, ya que, son perceptibles por los sentidos.
3. Exponga tres atributos intangibles.
- Calidad: se define como la satisfacción total de las expectativas del consumidor.
- Servicio: son los beneficios adicionales que se otorgan al consumidor junto con la compra de un producto (tangible o intangible).
- Garantía: es un derecho del consumidor que le brinda la certeza de obtener una compensación en caso de que el producto no cumpla los beneficios o sea defectuoso.
4. ¿Cómo se clasifican los productos de consumo en función de su durabilidad y tangibilidad?
Duraderos y no duraderos.
5. ¿Cómo se definen los productos de consumo en función de los hábitos de compra?
- Básicos: productos que se compran por necesidad inmediata.
- Lujo: son productos que satisfacen necesidades específicas, proporcionando al consumidor un estatus.
- Emergencia: productos que un consumidor no tiene en su rutina de compras, pero que se convierten en una necesidad inmediata y demandante.
- Impulso: productos que el consumidor compra, sin una necesidad que demande de los mismos.
-Productos de comparación: productos en los que el consumidor realiza una minuciosa comparación.
-Especiales: productos que se consideran exclusivos.
-Productos no buscados: productos que el consumidor se interesa sólo para satisfacer una necesidad emergente y momentánea.
6. ¿Qué es el ciclo de vida del producto?
Es el conjunto de etapas (introducción, crecimiento, madurez, declinación) por las que atraviesa un producto, en otras palabras, es el historial de ventas del producto a través del tiempo.
7. Explique brevemente las etapas del ciclo de vida de un producto.
- Introducción: el producto seda a conocer, se dan grandes esfuerzos publicitarios y de distribución , con el objetivo de lograr la aceptación del producto por parte del consumidor.
- Crecimiento: el producto alcanza una mayor penetración en el mercado, las ventas van en alza y empiezan haber utilidades.
- Madurez: el producto alcanza el mejor nivel de ventas y utilidades.
- Declinación: las ventas disminuyen, los costos aumentan, las utilidades son mínimas .
8. ¿Qué es una línea de producto?
Conjunto de artículos que guardan relación entre sí, a saber, línea de electrodomésticos.
9. ¿Qué es la amplitud y profundidad de la línea de producto?
- Amplitud: se refiere al número de modelos diferentes que existe en cada línea.
- Profundidad: señala las diferentes presentaciones de cada producto.
1. ¿Qué se entiende por precio? Es la cantidad de dinero que un consumidor paga para adquirir un producto determinado.
2. ¿Qué ventajas tiene para la sociedad y para la organización la adecuada determinación del precio? Regular el consumo, adquirir competitividad, sanear la economía, generar fuentes de empleo, distribuir adecuadamente los productos y servicios entre la sociedad; para la organización o empresa le permite ser competitiva, posicionar el producto en un segmento del mercado, generar ingresos para la organización, obtener utilidades y retornar la inversión, investigación y desarrollo.
3. Exponga los diferentes tipos de objetivos que persigue una organización cuando establece un precio.
-Objetivos orientados hacia la utilidad: lograr el retorno de la inversión o la maximización de sus ganancias en el mínimo lapso posible, por ello intenta recuperar la inversión en un tiempo específico a través de un precio generalmente alto, además de trata de obtener utilidades muy elevadas en el corto plazo.
-Objetivos orientados hacia las ventas: incrementar su participación de mercados y su volumen de unidades vendidas, por ende, la combinación de una estrategia de precio promedio con promoción y comunicación, asimismo, aumentar el volumen de ventas con estrategias de precio y producto.
-Mantener igualdad con la competencia: establecer un buen nivel de competencia, por ello, un precio de acuerdo con el nivel promedio de la competencia y adaptar el precio a la situación que presenta el mercado.
4. Mencione y explique los factores que influyen en la determinación del precio.
-Costos: encontramos los tipos de costos: fijos y variables; los costos por periodo (periodos climáticos o de venta); costos por procedimientos especiales (modificación del producto); Costos por objetivo.
-Competencia: encontramos tipo de competidores (directa o indirecta); número de competidores; participación en el mercado (conocer posición de la competencia)
-Nivel de precio: encontramos precio muy alto y precio alto (posicionamiento social); precio promedio (igualdad de precios); precio bajo (lograr una rápida penetración); precio muy bajo (lograr sobrevivir).
5. ¿Cuáles son las políticas de precio que se estudian en este capítulo y en qué consisten?
-Fijación de precios con base en el costo y utilidad: consiste en sumar el costo a la utilidad esperada.
-Fijación de precios con base en el valor percibido: acorde con el valor que le da el consumidor al producto (valor de uso o de cambio)
-Fijación de precios con base en la rentabilidad: esperada sobre la inversión que se efectuará (retorno de la inversión)
-Fijación de precio por licitación: en programas de venta al gobierno y los precios están sujetos a concurso o licitación.
-Fijación de precios por comportamiento de la economía: el precio de los productos deben moverse de acuerdo con las tendencias del mercado.
-Política de descuento: por pronto pago, por volumen, por no devolución
6. Enumere y explique las estrategias de precios.
-Estrategia de precio psicológico: procura que el consumidor perciba un ahorro en el precio que paga.
-Estrategia de supervivencia: utilizada en una etapa de bajos ingresos, para incrementar ventas, con el fin de mantenerse en el mercado.
-Estrategia de liderazgo: liderar el comportamiento del precio (únicamente la empresa líder del mercado)
-Estrategia de prestigio: cuando un producto denota posición social y se distinga de los demás por considerarse selecto o exclusivo.
-Estrategia de precios por territorio: fijar diferentes precios de acuerdo al territorio donde se vende los productos.
7. ¿Para qué sirve el punto de equilibrio?
Para indicar el momento en que el producto comienza a generar utilidades a la empresa.
8. ¿Cómo se calcula el punto de equilibrio?
Punto de equilibrio igual costo fijo sobre precio unitario menos costo variable unitario, de esta manera se puede determinar.
TALLER PRODUCTOS Y SERVICIOS:
1. ¿Cómo se define el concepto de producto? El conjunto de atributos tangibles e intangibles que satisfacen una necesidad determinada (busca la satisfacción de las necesidades y deseos del consumidor).
2. Mencione y explique tres atributos tangibles.
- Etiqueta: sirve para identificar el producto, la marca, la firma de la empresa y
ciertos requerimientos legales, asimismo, es una herramienta de venta y promoción.
- Diseño: debe dar un estilo propio al producto, permite diferenciar el producto de otros y lograr captar la atención del consumidor; además, debe poseer funcionalidad, facilidad de uso, facilidad de transporte, producción y ventas económicas, empleo seguro, reparación sencilla.
- Sabor, olor y textura del producto: son características tangibles, ya que, son perceptibles por los sentidos.
3. Exponga tres atributos intangibles.
- Calidad: se define como la satisfacción total de las expectativas del consumidor.
- Servicio: son los beneficios adicionales que se otorgan al consumidor junto con la compra de un producto (tangible o intangible).
- Garantía: es un derecho del consumidor que le brinda la certeza de obtener una compensación en caso de que el producto no cumpla los beneficios o sea defectuoso.
4. ¿Cómo se clasifican los productos de consumo en función de su durabilidad y tangibilidad?
Duraderos y no duraderos.
5. ¿Cómo se definen los productos de consumo en función de los hábitos de compra?
- Básicos: productos que se compran por necesidad inmediata.
- Lujo: son productos que satisfacen necesidades específicas, proporcionando al consumidor un estatus.
- Emergencia: productos que un consumidor no tiene en su rutina de compras, pero que se convierten en una necesidad inmediata y demandante.
- Impulso: productos que el consumidor compra, sin una necesidad que demande de los mismos.
-Productos de comparación: productos en los que el consumidor realiza una minuciosa comparación.
-Especiales: productos que se consideran exclusivos.
-Productos no buscados: productos que el consumidor se interesa sólo para satisfacer una necesidad emergente y momentánea.
6. ¿Qué es el ciclo de vida del producto?
Es el conjunto de etapas (introducción, crecimiento, madurez, declinación) por las que atraviesa un producto, en otras palabras, es el historial de ventas del producto a través del tiempo.
7. Explique brevemente las etapas del ciclo de vida de un producto.
- Introducción: el producto seda a conocer, se dan grandes esfuerzos publicitarios y de distribución , con el objetivo de lograr la aceptación del producto por parte del consumidor.
- Crecimiento: el producto alcanza una mayor penetración en el mercado, las ventas van en alza y empiezan haber utilidades.
- Madurez: el producto alcanza el mejor nivel de ventas y utilidades.
- Declinación: las ventas disminuyen, los costos aumentan, las utilidades son mínimas .
8. ¿Qué es una línea de producto?
Conjunto de artículos que guardan relación entre sí, a saber, línea de electrodomésticos.
9. ¿Qué es la amplitud y profundidad de la línea de producto?
- Amplitud: se refiere al número de modelos diferentes que existe en cada línea.
- Profundidad: señala las diferentes presentaciones de cada producto.
jueves, 26 de junio de 2008
viernes, 20 de junio de 2008
tarrea cap 9-11 sebastian cardenas
capitulo9 respuestas
1-producto es el conjunto de atributos tangibles e intangibles para satisfacer una necesidad .
2-empaque: sirve de protección,promoción y durabilidad del producto.
etiqueta:diferencia al producto de los demás dándole marca,características y cubre requerimientos legales
diseño: proporciona un estilo al producto.
3-marca: establece un lazo comercial y emocional con la empresa que presta sus servicios y con el producto. (ofrece seguridad al comprador)
calidad:no se ve a la hora de comprar por otra parte si no se satisface por primera vez no habrá segunda compra y tendremos mala publicidad
garantía:es la oportunidad para remediar la no satisfacción o mala calidad o desperfecto de un producto .
4-los productos se dividen en duraderos y no duraderos
5-productos de conveniencia se dividen en cuatro :
impulso :se ubican en sitios estrategicos para ser comprados sin previa necesidad.
emergencia: son mercancías no consideradas en las compras diarias pero se convierten en indispensables ej medicina,tintas para computadoras,
lujo:no son regularmente adquiridos pero cumplen con satisfacer al comprador pero también dan un sentimiento de posición social o pertenencia a un grupo social
básicos : como la palabra lo indica son las compras básicas de la vida diaria ej mercado,productos de abarrotes
productos de comparacion :los cuales los consumidores comparan los diferentes artículos para desidircen en el mas indicado para su conveniencia y satisfacción y se dividen en :
especiales: los cuales no son facilmente sustituibles y satisfacen una necesidad especifica y
productos no buscados: son productos que en condiciones óptimas no buscaría ej servicios funerarios,ambulancia,abogados, etc
6-el ciclo de vida del producto es el historial de ventas del mismo atraves del tiempo, atravesando diferentes etapas del producto ,de acuerdo con sus ventas.
7-introduccion:en esta primera fase el producto se saca al mercado con publicidad y se distribuye para que el producto lo acepte el consumidor.
crecimiento : esta segunda etapa se trata de que el producto tenga una mayor penetracion en el mercado,aumentar las ventas y reducir la publicidad .
madurez: tercera etapa es cuando el producto alcanza su mejor nivel de ventas y las utilidades son mayores y la publicidad y promoción disminuyen senciblemente.
declinacion: las ventas disminuyen , los costos aumentan y las utilidasdes son mínimas o nulas
8-Es el conjunto de productos que guarda relación entre si y que se comercializan en una empresa.
9-la amplitud en la linea de producto tiene que ver con el numero de modelos diferentes que existen en cada linea, mientras que la profundidad de la linea de producto tiene que ver con las diferentes presentaciones que se ofrece cada producto .
capitulo 11 respuestas
1- precio es la cantidad de dinero que paga el consumidor por un producto determinado .
2-las ventajas para la sociedad son: regular el consumo,adquirir competitividad,sanear la economía,generar fuentes de empleo y distribuir adecuadamente los productos entre la sociedad las ventajas para la organizacion son: ser competitivo,posicionar el producto en un segmento de mercado,generar ingresos para la organizacion,retornar la inversión,investigación y desarrollo.
3-los objetivos orientados a establecer un precio en una organizacion son 3 : la utilidad que es maximizar la ganancia en un lapso de tiempo corto y se utilizan precios altos ; ventas se basa en incrementar la participacion de mercados y los volúmenes de unidades vendidas , se utilizan estrategias de precio y promoción; mercado se trata de adaptar el precio con la situación del mercado y a los factores macroeconomías.
4-los factores que influyen en determinar los precios son 4 :
costo: que se dividen en dos el primero es fijos el cual no tiene que ver con la producción y las ventas sino que siempre sera igual y el segundo variable según aumente o disminuya el volumen de ventas y producción,
competencia se divide en tres: 1 tipos de competidores si es( directa o indirecta) sube o baja el precio para mantener la competitividad
2 numero de competidores : entre mas competidores mayor dificultad para fijar el precio en cambio si hay pocos competidores la determinación de precio es mas fácil
3participacion en el mercado : se trata de saber en que posición esta la empresa ,de sus competidores para establecer el precio y que sea competitivo.
5-política en base en costo y utilidad: consiste en sumar el costo a la utilidad esperada
política basada en el valor percibido :se fija un precio acorde con el valor que le da el consumidor al producto
política basada en la rentabilidad: se basa en la ganancia que se espera sobre la inversión que se a efectuado en un tiempo determinado.
política de licitación: basada en participar en programas de venta al gobierno ,pero el precio es determinado por el mismo .
política por comportamiento de la economía: determinado por la inflación o deflación de la economía del país o territorio
6-las estrategias de precio son :
psicológicas: consiste en que el consumidor perciba un ahorro en el precio que paga
supervivencia: cuando las ventas no marchan bien entonces se venden los productos con una mínima utilidad
liderazgo: es cuando una empresa es líder del mercado puede liderar el comportamiento del precio
prestigio: cuando la empresa quiere que su producto denote exclusividad y el precio supere el del mercado
precios por territorio: consiste en darle un precio diferente al mismo producto pero en diferentes plazas por las características socioeconomicas de los diversos territorios
7-sirve para determinar cuantos productos debe vender para producir ganancia y no perdida
8-el punto de equilibrio se determina por la siguiente formula :
c (punto de equilibrio)= costo fijo / precio unitario - costo variable
1-producto es el conjunto de atributos tangibles e intangibles para satisfacer una necesidad .
2-empaque: sirve de protección,promoción y durabilidad del producto.
etiqueta:diferencia al producto de los demás dándole marca,características y cubre requerimientos legales
diseño: proporciona un estilo al producto.
3-marca: establece un lazo comercial y emocional con la empresa que presta sus servicios y con el producto. (ofrece seguridad al comprador)
calidad:no se ve a la hora de comprar por otra parte si no se satisface por primera vez no habrá segunda compra y tendremos mala publicidad
garantía:es la oportunidad para remediar la no satisfacción o mala calidad o desperfecto de un producto .
4-los productos se dividen en duraderos y no duraderos
5-productos de conveniencia se dividen en cuatro :
impulso :se ubican en sitios estrategicos para ser comprados sin previa necesidad.
emergencia: son mercancías no consideradas en las compras diarias pero se convierten en indispensables ej medicina,tintas para computadoras,
lujo:no son regularmente adquiridos pero cumplen con satisfacer al comprador pero también dan un sentimiento de posición social o pertenencia a un grupo social
básicos : como la palabra lo indica son las compras básicas de la vida diaria ej mercado,productos de abarrotes
productos de comparacion :los cuales los consumidores comparan los diferentes artículos para desidircen en el mas indicado para su conveniencia y satisfacción y se dividen en :
especiales: los cuales no son facilmente sustituibles y satisfacen una necesidad especifica y
productos no buscados: son productos que en condiciones óptimas no buscaría ej servicios funerarios,ambulancia,abogados, etc
6-el ciclo de vida del producto es el historial de ventas del mismo atraves del tiempo, atravesando diferentes etapas del producto ,de acuerdo con sus ventas.
7-introduccion:en esta primera fase el producto se saca al mercado con publicidad y se distribuye para que el producto lo acepte el consumidor.
crecimiento : esta segunda etapa se trata de que el producto tenga una mayor penetracion en el mercado,aumentar las ventas y reducir la publicidad .
madurez: tercera etapa es cuando el producto alcanza su mejor nivel de ventas y las utilidades son mayores y la publicidad y promoción disminuyen senciblemente.
declinacion: las ventas disminuyen , los costos aumentan y las utilidasdes son mínimas o nulas
8-Es el conjunto de productos que guarda relación entre si y que se comercializan en una empresa.
9-la amplitud en la linea de producto tiene que ver con el numero de modelos diferentes que existen en cada linea, mientras que la profundidad de la linea de producto tiene que ver con las diferentes presentaciones que se ofrece cada producto .
capitulo 11 respuestas
1- precio es la cantidad de dinero que paga el consumidor por un producto determinado .
2-las ventajas para la sociedad son: regular el consumo,adquirir competitividad,sanear la economía,generar fuentes de empleo y distribuir adecuadamente los productos entre la sociedad las ventajas para la organizacion son: ser competitivo,posicionar el producto en un segmento de mercado,generar ingresos para la organizacion,retornar la inversión,investigación y desarrollo.
3-los objetivos orientados a establecer un precio en una organizacion son 3 : la utilidad que es maximizar la ganancia en un lapso de tiempo corto y se utilizan precios altos ; ventas se basa en incrementar la participacion de mercados y los volúmenes de unidades vendidas , se utilizan estrategias de precio y promoción; mercado se trata de adaptar el precio con la situación del mercado y a los factores macroeconomías.
4-los factores que influyen en determinar los precios son 4 :
costo: que se dividen en dos el primero es fijos el cual no tiene que ver con la producción y las ventas sino que siempre sera igual y el segundo variable según aumente o disminuya el volumen de ventas y producción,
competencia se divide en tres: 1 tipos de competidores si es( directa o indirecta) sube o baja el precio para mantener la competitividad
2 numero de competidores : entre mas competidores mayor dificultad para fijar el precio en cambio si hay pocos competidores la determinación de precio es mas fácil
3participacion en el mercado : se trata de saber en que posición esta la empresa ,de sus competidores para establecer el precio y que sea competitivo.
5-política en base en costo y utilidad: consiste en sumar el costo a la utilidad esperada
política basada en el valor percibido :se fija un precio acorde con el valor que le da el consumidor al producto
política basada en la rentabilidad: se basa en la ganancia que se espera sobre la inversión que se a efectuado en un tiempo determinado.
política de licitación: basada en participar en programas de venta al gobierno ,pero el precio es determinado por el mismo .
política por comportamiento de la economía: determinado por la inflación o deflación de la economía del país o territorio
6-las estrategias de precio son :
psicológicas: consiste en que el consumidor perciba un ahorro en el precio que paga
supervivencia: cuando las ventas no marchan bien entonces se venden los productos con una mínima utilidad
liderazgo: es cuando una empresa es líder del mercado puede liderar el comportamiento del precio
prestigio: cuando la empresa quiere que su producto denote exclusividad y el precio supere el del mercado
precios por territorio: consiste en darle un precio diferente al mismo producto pero en diferentes plazas por las características socioeconomicas de los diversos territorios
7-sirve para determinar cuantos productos debe vender para producir ganancia y no perdida
8-el punto de equilibrio se determina por la siguiente formula :
c (punto de equilibrio)= costo fijo / precio unitario - costo variable
jueves, 19 de junio de 2008
TALLER CAP 9 POR IVAN RUIZ
En este link encontraran el taller del capitulo 9 "PRECIO"
http://supernavi.blogspot.com/
IVAN RUIZ VARGAS
http://supernavi.blogspot.com/
IVAN RUIZ VARGAS
miércoles, 18 de junio de 2008
jueves, 12 de junio de 2008
CUESTIONARIO CAP 9 Y 11 Marcela Otalora
CAPITULO 9
1. CONCEPTO DE PRODUCTO: Conjunto de tangibles e intangibles que satisfacen una necesidad. Es un bien con una mayor cantidad de tributos tangibles.
2. ATRIBUTOS TANGIBLES:
- Empaque, Es el contiene, protege y promociona al producto
- Etiqueta, Es la que permite identificar el producto en cualquier parte
- Diseño, Debe hacer funcional y de fácil uso el producto
3. ATRIBUTOS INTANGIBLES
- Marca, Es la que da recordación a un producto
- Calidad, Es la que lo diferencia de otro producto por su modo de fabricación
- Garantía, Es un beneficio indispensable para que el producto cumpla la función de satisfacer una necesidad.
4. LOS PRODUCTOS DE CONSUMO EN FUNCION DE SU DURABILIDAD Y TANGIBILIDAD:
- Duraderos, Se consume después de varios usos, no se agota fácilmente.
- No duraderos, Una vez se empieza a consumir se agota en poco tiempo.
5. LOS PRODUCTOS DE CONSUMO EN FUNCION DE LOS HABITOS DE COMPRA:
- Por Impulso, El consumidor los compra porque están a la vista pero no hay una necesidad apremiante por consumirlos.
- Por Emergencia, No son necesarios para el consumidor pero en cierto momento resultan necesarios para el consumidor.
- De Lujo, Sólo satisfacen necesidades específicas que proporcionan al consumidor la sensación de mejor posición social, no son adquiridos con mucha frecuencia.
- Básicos, Se compran por necesidad inmediata, son de compra rutinaria, casi diaria.
6. CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO: Es el historial de ventas de un producto a través del tiempo.
7. ETAPAS DE VIDA DE UN PRODUCTO:
- Introducción, Es cuando el producto se da a conocer al mercado, hay gran inversión publicitaria.
- Crecimiento, La empresa trata de tener una mayor penetración en el mercado, aquí se empiezan a ver utilidades.
- Madurez, El producto alcanza su mejor nivel de ventas, las utilidades son mayores y los gastos de publicidad son mínimos.
- Declinación, Las ventas disminuyen, los costos aumentan y las utilidades son mínimas.
8. LINEA DE PRODUCTO: Es el conjunto de artículos que guardan relación entre sí, conformada por amplitud y profundidad.
9. AMPLITUD Y PROFUNDIDAD DE LA LINEA DE PRODUCTO:
- Amplitud, es el número de modelos de una línea determinada.
- Profundidad, Indica las diferentes presentaciones de cada producto.
CAPITULO 11
1. Precio: Es una de las variables controlables de la mercadotecnia y se puede definir como la cantidad de dinero que un consumidor paga para adquirir un producto determinado.
2. - Sociedad: Regular el consumo, adquirir competitividad, sanear la economía, generar fuentes de empleo, distribuir adecuadamente los productos y servicios entre la sociedad.
- Organización: Ser competitiva, posicionar el producto en un segmento del mercado, obtener utilidades y/o retornar la inversión, investigación y desarrollo.
3. -Objetivos orientados hacia la utilidad: Trata de lograr el retorno de la inversión o la maximización de sus ganancias en el menor tiempo posible.
-Objetivos orientados hacia las ventas: Diseña estrategias de precio y mercado para incrementar su participación en el mercado
-Objetivos orientados hacia el mercado: Toma como referentes el macro ambiente y la competencia, pues su intención es ser congruente con la situación para establecer un buen nivel de competencia.
4. Factores: -Costos: Pueden ser fijos y variables, teniendo en cuenta que existen costos por
periodo, por procedimientos especiales, o por objetivo.
-Competencia: Se analiza de acuerdo al tipo de competencia (indirecta o directa), el número de competidores y la participación en el mercado.
-Nivel de precio: Precio muy alto, precio alto, precio promedio, precio bajo y precio muy bajo.
-Características de la demanda: Cantidad de producto que un consumidor está dispuesto a comprar al precio actual del mercado. (Demanda inelástica, elástica y unitaria)
5. Políticas de precio: -Con base en el costo y utilidad: Consiste en sumar el costo a la utilidad esperada.
-Con base en el valor percibido: Se fija un precio acorde al valor que le da el consumidor al producto. (Valor de uso, valor de cambio).
-Con base en la rentabilidad: Se fija acorde a la rentabilidad esperada sobre la inversión, programando recuperarla.
-Por licitación: Cuando la organización participa en programas de venta al gobierno y están sujetos a concurso.
-Por comportamiento de la economía: Está sujeta a procesos inflacionarios o deflacionarios y debe moverse de acuerdo a las tendencias del mercado.
-De descuentos: Los precios se modifican a través de descuentos a su canal de distribución y obtener una mayor penetración del mercado, exhibición y venta del producto (Por pronto pago, por volumen, por no devolución).
6. Estrategias de precios: -Psicológicos: Procura que el consumidor perciba un ahorro en el precio que paga, se utiliza cuando se compite en mercados pulverizados y el margen de competencia en el precio es pequeño.
- De supervivencia: Se utiliza cuando hay bajos ingresos y necesitan incrementarse las ventas y poder mantenerse en el mercado, así que se evidencia la mínima utilidad.
- De liderazgo: Solo puede recurrir a ella la empresa líder del mercado y lidera el comportamiento del precio, adaptándose a este la competencia.
- De prestigio: Cuando la empresa quiere que su producto tenga buena posición social y se distinga de los demás y poder así considerase exclusivo o selecto.
-Por territorio: Se fijan diferentes precios de acuerdo a el lugar donde se vendan los productos.
7. El punto de equilibrio sirve para indicar el momento en que un producto empieza a generar utilidades a la empresa, es decir, el número de unidades que es necesario vende4r para cubrir los costos.
8. El punto de equilibrio se puede determinar a través de la formula:
Punto de equilibrio = Costo fijo / Precio unitario – Costo variable unitario
CUESTIONARIO ANDRES SANDOVAL
CUESTIONARIO CAPITULO 9
COMO SE DEFINE EL CONCEPTO DE PRODUCTO?
Conjunto de tangibles e intangibles que satisfacen una necesidad. Es un bien con una mayor cantidad de tributos tangibles.
MENCIONE TRES ATRIBUTOS TANGIBLES.
- Empaque, Es el contiene, protege y promociona al producto
- Etiqueta, Es la que permite identificar el producto en cualquier parte
- Diseño, Debe hacer funcional y de fácil uso el producto
EXPONGA TRES ATRIBUTOS INTANGIBLES
- Marca, Es la que da recordación a un producto
- Calidad, Es la que lo diferencia de otro producto por su modo de fabricación
- Garantía, Es un beneficio indispensable para que el producto cumpla la función de satisfacer una necesidad.
COMO SE CLASIFICAN LOS PRODUCTOS DE CONSUMO EN FUNCION DE SU DURABILIDAD Y TANGIBILIDAD?
- Duraderos, Se consume después de varios usos, no se agota fácilmente.
- No duraderos, Una vez se empieza a consumir se agota en poco tiempo.
COMO SE DEFINEN LOS PRODUCTOS DE CONSUMO EN FUNCION DE LOS HABITOS DE COMPRA?
- Por Impulso, El consumidor los compra porque están a la vista pero no hay una necesidad apremiante por consumirlos.
- Por Emergencia, No son necesarios para el consumidor pero en cierto momento resultan necesarios para el consumidor.
- De Lujo, Sólo satisfacen necesidades específicas que proporcionan al consumidor la sensación de mejor posición social, no son adquiridos con mucha frecuencia.
- Básicos, Se compran por necesidad inmediata, son de compra rutinaria, casi diaria.
QUE ES EL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO?
Es el historial de ventas de un producto a través del tiempo.
EXPLIQUE LAS ETAPAS DE VIDA DE UN PRODUCTO
- Introducción, Es cuando el producto se da a conocer al mercado, hay gran inversión publicitaria.
- Crecimiento, La empresa trata de tener una mayor penetración en el mercado, aquí se empiezan a ver utilidades.
- Madurez, El producto alcanza su mejor nivel de ventas, las utilidades son mayores y los gastos de publicidad son mínimos.
- Declinación, Las ventas disminuyen, los costos aumentan y las utilidades son mínimas.
QUE ES UNA LINEA DE PRODUCTO?
Es el conjunto de artículos que guardan relación entre sí, conformada por amplitud y profundidad.
QUE ES LA AMPLITUD Y PROFUNDIDAD DE LA LINEA DE PRODUCTO?
- Amplitud, es el número de modelos de una línea determinada.
- Profundidad, Indica las diferentes presentaciones de cada producto.
CUESTIONARIO CAPITULO 11
QUE SE ENTIENDE POR PRECIO?
Es una de las variables controlables de la mercadotecnia y se puede definir como la cantidad de dinero que un consumidor paga para adquirir un producto determinado.
2. QUE VENTAJAS TIENE PARA LA SOCIEDAD Y PARA LA ORGANIZACIÓN LA ADECUADA DETERMINACION DEL PRECIO?
- Sociedad: Regular el consumo, adquirir competitividad, sanear la economía, generar fuentes de empleo, distribuir adecuadamente los productos y servicios entre la sociedad.
- Organización: Ser competitiva, posicionar el producto en un segmento del mercado, obtener utilidades y/o retornar la inversión, investigación y desarrollo.
3. EXPONGA LOS DIFERENTES TIPOS DE OBJETIVOS QUE PERSIGUE UNA ORGANIZACIÓN CUANDO ESTABLECE UN PRECIO
- Objetivos orientados hacia la utilidad: Trata de lograr el retorno de la inversión o la maximización de sus ganancias en el menor tiempo posible.
- Objetivos orientados hacia las ventas: Diseña estrategias de precio y mercado para incrementar su participación en el mercado
- Objetivos orientados hacia el mercado: Toma como referentes el macro ambiente y la competencia, pues su intención es ser congruente con la situación para establecer un buen nivel de competencia.
4. MENCIONE Y EXPLIQUE LOS FACTORES QUE INFLUYEN EN LA DETERMINACION DEL PRECIO
- Costos: Pueden ser fijos y variables, teniendo en cuenta que existen costos por
periodo, por procedimientos especiales, o por objetivo.
- Competencia: Se analiza de acuerdo al tipo de competencia (indirecta o directa), el número de competidores y la participación en el
- Nivel de precio: Precio muy alto, precio alto, precio promedio, precio bajo y precio muy bajo.
- Características de la demanda: Cantidad de producto que un consumidor está dispuesto a comprar al precio actual del mercado. (Demanda inelástica, elástica y unitaria)
5. CUALES SON LAS POLITICAS DE PRECIO Y EN QUE CONSISTEN?
- Con base en el costo y utilidad: Consiste en sumar el costo a la utilidad
- Con base en el valor percibido: Se fija un precio acorde al valor que le da el consumidor al producto. (Valor de uso, valor de cambio)
- Con base en la rentabilidad: Se fija acorde a la rentabilidad esperada sobre la inversión, programando recuperarla.
- Por licitación: Cuando la organización participa en programas de venta al gobierno y están sujetos a concurso.
- Por comportamiento de la economía: Está sujeta a procesos inflacionarios o deflacionarios y debe moverse de acuerdo a las tendencias del mercado.
- De descuentos: Los precios se modifican a través de descuentos a su canal de distribución y obtener una mayor penetración del mercado, exhibición y venta del producto (Por pronto pago, por volumen, por no devolución).
6. ENUMERE Y EXPLIQUE LAS ESTRATEGIAS DE PRECIOS
- Psicológicos: Procura que el consumidor perciba un ahorro en el precio que paga, se utiliza cuando se compite en mercados pulverizados y el margen de competencia en el precio es pequeño.
- De supervivencia: Se utiliza cuando hay bajos ingresos y necesitan incrementarse las ventas y poder mantenerse en el mercado, así que se evidencia la mínima utilidad.
- De liderazgo: Solo puede recurrir a ella la empresa líder del mercado y lidera el comportamiento del precio, adaptándose a este la competencia.
- De prestigio: Cuando la empresa quiere que su producto tenga buena posición social y se distinga de los demás y poder así considerase exclusivo o selecto.
- Por territorio: Se fijan diferentes precios de acuerdo a el lugar donde se vendan los productos.
7. PARA QUE SIRVE EL PUNTO DE EQILIBRIO?
El punto de equilibrio sirve para indicar el momento en que un producto empieza a generar utilidades a la empresa, es decir, el número de unidades que es necesario vende4r para cubrir los costos.
8. COMO SE CALCULA EL PUNTO DE EQUILIBRIO?
El punto de equilibrio se puede determinar a través de la formula:
Punto de equilibrio = Costo fijo / Precio unitario – Costo variable unitario
Taller capitulo 9 Productos y Servicios
Para ver y leer las respuestas del taller capitulo 9 Productos y Servicios favor dirijase al siguiente link http://luishernanespinosa.blogspot.com
miércoles, 11 de junio de 2008
Respuesta a los Capitulos 9 y 11 Néstor F. Cifuentes M.
Capítulo 9
1- Cómo se define el concepto de producto?
Rta/ Es el conjunto de atributos tangibles e intangibles que satisfacen una necesidad determinada.
2- Mencione y explique tres atributos tangibles.
Rta/ Empaque; tiene por función contener al producto y protegerlo, permite la promoción del mismo, existen tres niveles. Etiqueta; Superpuesta al empaque y como parte del mismo, también identifica el producto, la marca y la firma. Sabor, olor y textura; todas las características perceptibles por los sentidos, son atributos tangibles.
3- Exponga tres atributos tangibles
Rta/ Marca; lo que identifica y destaca un producto. Calidad; Es el intangible que da confianza. Servicio; Es el que garantiza el bienestar de un producto
4- Cómo se clasifican los productos de consumo en función de su durabilidad.
Rta/ Duraderos y no duraderos.
5- Cómo se definen los productos de consumo en función de los hábitos de compra?
Rta/ de Conveniencia (impulso, emergencia, lujo y básicos), de comparación (Homogéneos y heterogéneos), especiales y los no buscados.
6- Qué es el ciclo de vida de un producto?
Rta/ Es el historial de ventas del producto a través del tiempo de salida a la venta y se materializa con una gráfica.
7- Explique brevemente las etapas del ciclo de vida de un producto
Rta/ 1-) Introducción; es la etapa de ingreso al mercado de un producto. 2-) Crecimiento; es la etapa en que el producto comienza a tener penetración en el mercado. 3-) Madurez; es la etapa en que el producto tiene un nivel de penetración alto en el mercado y los ingresos son altos. 4-) Declinación; El producto pierde penetración y las ventas disminuyen.
8- Qué es una línea de producto?
Rta/ Es un conjunto de productos que guardan una relación entre sí.
9- Qué es la amplitud y profundidad de la línea de producto?
Rta/ Amplitud; es el número de modelos diferentes que existe e una línea de producto. La profundidad; son las diferentes presentaciones en que se ofrece cada producto.
Capítulo 12
1- Qué se entiende por precio?
Rta/ Es la cantidad de dinero que un consumidor está dispuesto a pagar por un producto.
2- Qué ventajas tiene para la sociedad y para la organización la adecuada determinación del precio?
Rta/ Para la sociedad, que tiene la oportunidad de elegir a un precio cómodo y para la organización, que su producto penetrará el mercado y será competitivo.
3- Exponga los diferentes tipos de objetivos que persigue una organización cuando establece un precio
Rta/ El reintegro de la inversión, la penetración en el mercado, ser competitivo, a las ventas.
4- Mencione y explique los factores que influyen en la determinación del precio
Rta/ Costos; son los gasto fijos y variables en el proceso y distribución de un producto. Competencia; son los jugadores del mercado y a los cuales se debe enfrentar al introducir un producto. Nivel de precios; es el estándar o promedio al cual se debe adaptar un nuevo producto en el mercado. Características de la demanda; determinar si es inelástica, elástica o unitaria
5- Cuáles son las políticas de precio que se estudian en este capítulo y en qué consisten?
Rta/ Fijación de precios con base en el costo y utilidad (Consiste en sumar el costo a la utilidad esperada), Fijación de precio con base en el valor percibido (Se fija un precio acorde con el valor que le da el consumidor al producto), Fijación de precios con base en la rentabilidad (se fija con base en la rentabilidad esperada sobre la inversión que se efectuará), Fijación de precios por licitación (se aplica cuando se participa en programas de venta al gobierno y los precios están sujetos a concurso y/o licitación), Fijación de precios por comportamiento de la economía (el precio de los productos de la organización debe moverse de acuerdo con las tendencias del mercado y la economía de un país).
6- Enumere y explique las estrategias de precios
Rta/ Estrategia de precios psicológicos (Procura que el consumidor perciba un ahorro en el precio que paga), Estrategia de supervivencia (se utiliza esta estrategia cuando una empresa esta en etapa de bajos ingresos y necesitan incrementar sus ventas para poder mantenerse en el mercado), Estrategia de liderazgo (Consiste en liderar el comportamiento del precio, solo lo hace la empresa que domina el mercado y la competencia se adapta a esta), estrategia de prestigio (se establece cuando el producto denota posición social y se distingue como selecto o exclusivo, esto lo lleva a tener un mayor valor en el mercado que los demás), estrategia de precios por territorio (ésta estrategia es utilizada básicamente en las fronteras, donde la competencia internacional es bastante fuerte).
7- Para qué sirve el punto de equilibrio?
Rta/ Sirve para saber el momento en que un producto comienza a generar utilidades a la empresa.
8- Cómo se calcula el punto de equilibrio?
Rta/ El punto de equilibrio se determina de forma grafica o mediante la siguiente ecuación:
Costo Fijo
punto de equilibrio = ---------------------------------------
Precio Unitario - Costo Variable Unitario
Néstor Cifuentes
1- Cómo se define el concepto de producto?
Rta/ Es el conjunto de atributos tangibles e intangibles que satisfacen una necesidad determinada.
2- Mencione y explique tres atributos tangibles.
Rta/ Empaque; tiene por función contener al producto y protegerlo, permite la promoción del mismo, existen tres niveles. Etiqueta; Superpuesta al empaque y como parte del mismo, también identifica el producto, la marca y la firma. Sabor, olor y textura; todas las características perceptibles por los sentidos, son atributos tangibles.
3- Exponga tres atributos tangibles
Rta/ Marca; lo que identifica y destaca un producto. Calidad; Es el intangible que da confianza. Servicio; Es el que garantiza el bienestar de un producto
4- Cómo se clasifican los productos de consumo en función de su durabilidad.
Rta/ Duraderos y no duraderos.
5- Cómo se definen los productos de consumo en función de los hábitos de compra?
Rta/ de Conveniencia (impulso, emergencia, lujo y básicos), de comparación (Homogéneos y heterogéneos), especiales y los no buscados.
6- Qué es el ciclo de vida de un producto?
Rta/ Es el historial de ventas del producto a través del tiempo de salida a la venta y se materializa con una gráfica.
7- Explique brevemente las etapas del ciclo de vida de un producto
Rta/ 1-) Introducción; es la etapa de ingreso al mercado de un producto. 2-) Crecimiento; es la etapa en que el producto comienza a tener penetración en el mercado. 3-) Madurez; es la etapa en que el producto tiene un nivel de penetración alto en el mercado y los ingresos son altos. 4-) Declinación; El producto pierde penetración y las ventas disminuyen.
8- Qué es una línea de producto?
Rta/ Es un conjunto de productos que guardan una relación entre sí.
9- Qué es la amplitud y profundidad de la línea de producto?
Rta/ Amplitud; es el número de modelos diferentes que existe e una línea de producto. La profundidad; son las diferentes presentaciones en que se ofrece cada producto.
Capítulo 12
1- Qué se entiende por precio?
Rta/ Es la cantidad de dinero que un consumidor está dispuesto a pagar por un producto.
2- Qué ventajas tiene para la sociedad y para la organización la adecuada determinación del precio?
Rta/ Para la sociedad, que tiene la oportunidad de elegir a un precio cómodo y para la organización, que su producto penetrará el mercado y será competitivo.
3- Exponga los diferentes tipos de objetivos que persigue una organización cuando establece un precio
Rta/ El reintegro de la inversión, la penetración en el mercado, ser competitivo, a las ventas.
4- Mencione y explique los factores que influyen en la determinación del precio
Rta/ Costos; son los gasto fijos y variables en el proceso y distribución de un producto. Competencia; son los jugadores del mercado y a los cuales se debe enfrentar al introducir un producto. Nivel de precios; es el estándar o promedio al cual se debe adaptar un nuevo producto en el mercado. Características de la demanda; determinar si es inelástica, elástica o unitaria
5- Cuáles son las políticas de precio que se estudian en este capítulo y en qué consisten?
Rta/ Fijación de precios con base en el costo y utilidad (Consiste en sumar el costo a la utilidad esperada), Fijación de precio con base en el valor percibido (Se fija un precio acorde con el valor que le da el consumidor al producto), Fijación de precios con base en la rentabilidad (se fija con base en la rentabilidad esperada sobre la inversión que se efectuará), Fijación de precios por licitación (se aplica cuando se participa en programas de venta al gobierno y los precios están sujetos a concurso y/o licitación), Fijación de precios por comportamiento de la economía (el precio de los productos de la organización debe moverse de acuerdo con las tendencias del mercado y la economía de un país).
6- Enumere y explique las estrategias de precios
Rta/ Estrategia de precios psicológicos (Procura que el consumidor perciba un ahorro en el precio que paga), Estrategia de supervivencia (se utiliza esta estrategia cuando una empresa esta en etapa de bajos ingresos y necesitan incrementar sus ventas para poder mantenerse en el mercado), Estrategia de liderazgo (Consiste en liderar el comportamiento del precio, solo lo hace la empresa que domina el mercado y la competencia se adapta a esta), estrategia de prestigio (se establece cuando el producto denota posición social y se distingue como selecto o exclusivo, esto lo lleva a tener un mayor valor en el mercado que los demás), estrategia de precios por territorio (ésta estrategia es utilizada básicamente en las fronteras, donde la competencia internacional es bastante fuerte).
7- Para qué sirve el punto de equilibrio?
Rta/ Sirve para saber el momento en que un producto comienza a generar utilidades a la empresa.
8- Cómo se calcula el punto de equilibrio?
Rta/ El punto de equilibrio se determina de forma grafica o mediante la siguiente ecuación:
Costo Fijo
punto de equilibrio = ---------------------------------------
Precio Unitario - Costo Variable Unitario
Néstor Cifuentes
jueves, 29 de mayo de 2008
Capitulo 11 Precio
Buenas tardes para ver las respuestas del taller capitulo 11, haga clip en el siguiente link: http://luishernanespinosa.blogspot.com/
jueves, 22 de mayo de 2008
Respuestas Taller Variable Precio
Buenas Tardes.
Para ver mis respuetas al taller de Variable precio pueden acceder a mi blog, medienat el enlace "mercomex" que encontraran el parte superio derecha de esta pagina.
agrdenciondo su atención
Fabián Castiblanco.
Para ver mis respuetas al taller de Variable precio pueden acceder a mi blog, medienat el enlace "mercomex" que encontraran el parte superio derecha de esta pagina.
agrdenciondo su atención
Fabián Castiblanco.
martes, 1 de abril de 2008
LUIS FERNANDO QUIROGA CAPITULO 4
MERCADEO: Momento donde compradores y vendedores realizan un intercambio, de igual manera el tipo de consumidor puede ser potencial o actual y el intercambio se realiza de acuerdo al comportamiento de la oferta y la demanda del producto, también en el mercadeo encontramos que existe cierta competencia entre los participantes.
CLASIFICACION DEL MERCADO:
Local: Grupos que comparten una pequeña zona geográfica y por ello se abastecen de productos similares.
Nacional: Mercado conformado por un país o estado el cual tiene políticas de regulación de precios y productos.
Multilateral: Grupos de mercados pluricelulares que por compartir fronteras o por su cercanía geográfica comparten productos por medio de intercambio (importación y exportación).
Global: Son aquellos mercados que comparten productos a lo largo y ancho del globo terráqueo sin tener en cuenta las distancias geográficas.
3. CLASIFICACION DEL MERCADO POR TIPO DE CONSUMO.
a. Consumo: Se realiza al adquirir determinados bienes y servicios de primera necesidad.
b. Servicios: Son aquellos mercados en donde los productos que se comercializan son intangibles.
c. Industriales: Aquellos productos que se adquieren para ser transformados o ensamblados.
d. Información: Grupo de consumidores que se encargan de adquirir productos tangibles e intangibles utilizados para los ordenadores y elementos utilizados para el transporte de información.
4. TIPO DE DEMANDA:
a. Disponible: Mercado donde el consumidor que presenta una necesidad especifica por utilizar un producto determinado.
b. Real: Mercado en donde se comercializan productos específicos.
c. Potencial: Mercado en donde los consumidores son pasivos es decir andan observando y de un momento a otro pueden llegar a ser participativos.
· Primario: Consumidor constante.
· Secundario: Consumidor poco o nada participativo.
5. CLASIFICACION SEGÚN EL TIPO DE PRODUCTO:
a. Materias primas: Mercancías que se utilizan para la fabricación de un producto.
b. Productos industriales: Utilizados para ensamblar o completar un producto.
c. Productos informáticos: Son aquellos que se utilizan para hacer parte de un hardware o software en un procesador.
d. Servicios: Comercialización de productos intangibles.
6. Clasifica las necesidades del mercado de acuerdo al tipo de producto o necesidad que pretende cubrir.
7. DEMANDA: Cantidad de producto que un consumidor esta dispuesto a adquirir
De acuerdo al precio y a la necesidad de obtenerlo
a. INELASTICA: Al aumentar el precio la demanda disminuye en proporción baja.
b. ELASTICA: Al aumentar el precio la demanda disminuye en proporción alta.
c. UNITARIA: inversamente proporcional al aumento e el precio de un producto la demanda disminuye.
8. OFERTA: Es la cantidad de producto VS la cantidad de consumidores en donde el
ofertante debe tener capacidad de abastecimiento y precios competentes.
9. LEY DE LA OFERTA: Es un comportamiento en el cual al aumentar el precio
del producto se aumenta la cantidad de producto disponible en el mercado y al
disminuir el costo del mismo se diminuye la cantidad.
a. ELASTICA: Es mayor el incremento en la cantidad de producto que en el precio.
b. INELASTICA: El incremento del precio es mayor que la cantidad del producto.
c. UNITARIA: Es igual el incremento en la cantidad que en el precio del producto.
10. TIPOS DE COMPETENCIA:
a. Pura: Es un tipo de competencia en donde existe gran cantidad de competidores generalmente pequeños los cuales fabrican gran variedad de productos con los cuales el consumidor tiene la opción de escoger para satisfacer una misma necesidad, en este mercado el precio se comporta de acuerdo a la ley de la oferta y la demanda.
b. Oligopolica: Este tipo de competencia se caracteriza porque el mercado se reduce a unos pocos competidores generalmente empresas medianas y grandes, los productos son menos variables y aunque posean características diferentes son mínimas y en ocasiones alguna de las empresas domina el precio del producto aunque por poco tiempo.
c. Monopolica: Los competidores son pocos y grandes, existen pocos productos sustitutos y en ocasiones el mercado es dominado por alguno de los competidores.
d. Monopolica: En el mercado solo existe un productor por lo tanto este controla el precio y el producto no tiene sustituyentes.
CLASIFICACION DEL MERCADO:
Local: Grupos que comparten una pequeña zona geográfica y por ello se abastecen de productos similares.
Nacional: Mercado conformado por un país o estado el cual tiene políticas de regulación de precios y productos.
Multilateral: Grupos de mercados pluricelulares que por compartir fronteras o por su cercanía geográfica comparten productos por medio de intercambio (importación y exportación).
Global: Son aquellos mercados que comparten productos a lo largo y ancho del globo terráqueo sin tener en cuenta las distancias geográficas.
3. CLASIFICACION DEL MERCADO POR TIPO DE CONSUMO.
a. Consumo: Se realiza al adquirir determinados bienes y servicios de primera necesidad.
b. Servicios: Son aquellos mercados en donde los productos que se comercializan son intangibles.
c. Industriales: Aquellos productos que se adquieren para ser transformados o ensamblados.
d. Información: Grupo de consumidores que se encargan de adquirir productos tangibles e intangibles utilizados para los ordenadores y elementos utilizados para el transporte de información.
4. TIPO DE DEMANDA:
a. Disponible: Mercado donde el consumidor que presenta una necesidad especifica por utilizar un producto determinado.
b. Real: Mercado en donde se comercializan productos específicos.
c. Potencial: Mercado en donde los consumidores son pasivos es decir andan observando y de un momento a otro pueden llegar a ser participativos.
· Primario: Consumidor constante.
· Secundario: Consumidor poco o nada participativo.
5. CLASIFICACION SEGÚN EL TIPO DE PRODUCTO:
a. Materias primas: Mercancías que se utilizan para la fabricación de un producto.
b. Productos industriales: Utilizados para ensamblar o completar un producto.
c. Productos informáticos: Son aquellos que se utilizan para hacer parte de un hardware o software en un procesador.
d. Servicios: Comercialización de productos intangibles.
6. Clasifica las necesidades del mercado de acuerdo al tipo de producto o necesidad que pretende cubrir.
7. DEMANDA: Cantidad de producto que un consumidor esta dispuesto a adquirir
De acuerdo al precio y a la necesidad de obtenerlo
a. INELASTICA: Al aumentar el precio la demanda disminuye en proporción baja.
b. ELASTICA: Al aumentar el precio la demanda disminuye en proporción alta.
c. UNITARIA: inversamente proporcional al aumento e el precio de un producto la demanda disminuye.
8. OFERTA: Es la cantidad de producto VS la cantidad de consumidores en donde el
ofertante debe tener capacidad de abastecimiento y precios competentes.
9. LEY DE LA OFERTA: Es un comportamiento en el cual al aumentar el precio
del producto se aumenta la cantidad de producto disponible en el mercado y al
disminuir el costo del mismo se diminuye la cantidad.
a. ELASTICA: Es mayor el incremento en la cantidad de producto que en el precio.
b. INELASTICA: El incremento del precio es mayor que la cantidad del producto.
c. UNITARIA: Es igual el incremento en la cantidad que en el precio del producto.
10. TIPOS DE COMPETENCIA:
a. Pura: Es un tipo de competencia en donde existe gran cantidad de competidores generalmente pequeños los cuales fabrican gran variedad de productos con los cuales el consumidor tiene la opción de escoger para satisfacer una misma necesidad, en este mercado el precio se comporta de acuerdo a la ley de la oferta y la demanda.
b. Oligopolica: Este tipo de competencia se caracteriza porque el mercado se reduce a unos pocos competidores generalmente empresas medianas y grandes, los productos son menos variables y aunque posean características diferentes son mínimas y en ocasiones alguna de las empresas domina el precio del producto aunque por poco tiempo.
c. Monopolica: Los competidores son pocos y grandes, existen pocos productos sustitutos y en ocasiones el mercado es dominado por alguno de los competidores.
d. Monopolica: En el mercado solo existe un productor por lo tanto este controla el precio y el producto no tiene sustituyentes.
MERCADEO: Momento donde compradores y vendedores realizan un intercambio, de igual manera el tipo de consumidor puede ser potencial o actual y el intercambio se realiza de acuerdo al comportamiento de la oferta y la demanda del producto, también en el mercadeo encontramos que existe cierta competencia entre los participantes.
CLASIFICACION DEL MERCADO:
Local: Grupos que comparten una pequeña zona geográfica y por ello se abastecen de productos similares.
Nacional: Mercado conformado por un país o estado el cual tiene políticas de regulación de precios y productos.
Multilateral: Grupos de mercados pluricelulares que por compartir fronteras o por su cercanía geográfica comparten productos por medio de intercambio (importación y exportación).
Global: Son aquellos mercados que comparten productos a lo largo y ancho del globo terráqueo sin tener en cuenta las distancias geográficas.
3. CLASIFICACION DEL MERCADO POR TIPO DE CONSUMO.
a. Consumo: Se realiza al adquirir determinados bienes y servicios de primera necesidad.
b. Servicios: Son aquellos mercados en donde los productos que se comercializan son intangibles.
c. Industriales: Aquellos productos que se adquieren para ser transformados o ensamblados.
d. Información: Grupo de consumidores que se encargan de adquirir productos tangibles e intangibles utilizados para los ordenadores y elementos utilizados para el transporte de información.
4. TIPO DE DEMANDA:
a. Disponible: Mercado donde el consumidor que presenta una necesidad especifica por utilizar un producto determinado.
b. Real: Mercado en donde se comercializan productos específicos.
c. Potencial: Mercado en donde los consumidores son pasivos es decir andan observando y de un momento a otro pueden llegar a ser participativos.
· Primario: Consumidor constante.
· Secundario: Consumidor poco o nada participativo.
5. CLASIFICACION SEGÚN EL TIPO DE PRODUCTO:
a. Materias primas: Mercancías que se utilizan para la fabricación de un producto.
b. Productos industriales: Utilizados para ensamblar o completar un producto.
c. Productos informáticos: Son aquellos que se utilizan para hacer parte de un hardware o software en un procesador.
d. Servicios: Comercialización de productos intangibles.
6. Clasifica las necesidades del mercado de acuerdo al tipo de producto o necesidad que pretende cubrir.
7. DEMANDA: Cantidad de producto que un consumidor esta dispuesto a adquirir
De acuerdo al precio y a la necesidad de obtenerlo
a. INELASTICA: Al aumentar el precio la demanda disminuye en proporción baja.
b. ELASTICA: Al aumentar el precio la demanda disminuye en proporción alta.
c. UNITARIA: inversamente proporcional al aumento e el precio de un producto la demanda disminuye.
8. OFERTA: Es la cantidad de producto VS la cantidad de consumidores en donde el
ofertante debe tener capacidad de abastecimiento y precios competentes.
9. LEY DE LA OFERTA: Es un comportamiento en el cual al aumentar el precio
del producto se aumenta la cantidad de producto disponible en el mercado y al
disminuir el costo del mismo se diminuye la cantidad.
a. ELASTICA: Es mayor el incremento en la cantidad de producto que en el precio.
b. INELASTICA: El incremento del precio es mayor que la cantidad del producto.
c. UNITARIA: Es igual el incremento en la cantidad que en el precio del producto.
10. TIPOS DE COMPETENCIA:
a. Pura: Es un tipo de competencia en donde existe gran cantidad de competidores generalmente pequeños los cuales fabrican gran variedad de productos con los cuales el consumidor tiene la opción de escoger para satisfacer una misma necesidad, en este mercado el precio se comporta de acuerdo a la ley de la oferta y la demanda.
b. Oligopolica: Este tipo de competencia se caracteriza porque el mercado se reduce a unos pocos competidores generalmente empresas medianas y grandes, los productos son menos variables y aunque posean características diferentes son mínimas y en ocasiones alguna de las empresas domina el precio del producto aunque por poco tiempo.
c. Monopolica: Los competidores son pocos y grandes, existen pocos productos sustitutos y en ocasiones el mercado es dominado por alguno de los competidores.
d. Monopolica: En el mercado solo existe un productor por lo tanto este controla el precio y el producto no tiene sustituyentes.
CLASIFICACION DEL MERCADO:
Local: Grupos que comparten una pequeña zona geográfica y por ello se abastecen de productos similares.
Nacional: Mercado conformado por un país o estado el cual tiene políticas de regulación de precios y productos.
Multilateral: Grupos de mercados pluricelulares que por compartir fronteras o por su cercanía geográfica comparten productos por medio de intercambio (importación y exportación).
Global: Son aquellos mercados que comparten productos a lo largo y ancho del globo terráqueo sin tener en cuenta las distancias geográficas.
3. CLASIFICACION DEL MERCADO POR TIPO DE CONSUMO.
a. Consumo: Se realiza al adquirir determinados bienes y servicios de primera necesidad.
b. Servicios: Son aquellos mercados en donde los productos que se comercializan son intangibles.
c. Industriales: Aquellos productos que se adquieren para ser transformados o ensamblados.
d. Información: Grupo de consumidores que se encargan de adquirir productos tangibles e intangibles utilizados para los ordenadores y elementos utilizados para el transporte de información.
4. TIPO DE DEMANDA:
a. Disponible: Mercado donde el consumidor que presenta una necesidad especifica por utilizar un producto determinado.
b. Real: Mercado en donde se comercializan productos específicos.
c. Potencial: Mercado en donde los consumidores son pasivos es decir andan observando y de un momento a otro pueden llegar a ser participativos.
· Primario: Consumidor constante.
· Secundario: Consumidor poco o nada participativo.
5. CLASIFICACION SEGÚN EL TIPO DE PRODUCTO:
a. Materias primas: Mercancías que se utilizan para la fabricación de un producto.
b. Productos industriales: Utilizados para ensamblar o completar un producto.
c. Productos informáticos: Son aquellos que se utilizan para hacer parte de un hardware o software en un procesador.
d. Servicios: Comercialización de productos intangibles.
6. Clasifica las necesidades del mercado de acuerdo al tipo de producto o necesidad que pretende cubrir.
7. DEMANDA: Cantidad de producto que un consumidor esta dispuesto a adquirir
De acuerdo al precio y a la necesidad de obtenerlo
a. INELASTICA: Al aumentar el precio la demanda disminuye en proporción baja.
b. ELASTICA: Al aumentar el precio la demanda disminuye en proporción alta.
c. UNITARIA: inversamente proporcional al aumento e el precio de un producto la demanda disminuye.
8. OFERTA: Es la cantidad de producto VS la cantidad de consumidores en donde el
ofertante debe tener capacidad de abastecimiento y precios competentes.
9. LEY DE LA OFERTA: Es un comportamiento en el cual al aumentar el precio
del producto se aumenta la cantidad de producto disponible en el mercado y al
disminuir el costo del mismo se diminuye la cantidad.
a. ELASTICA: Es mayor el incremento en la cantidad de producto que en el precio.
b. INELASTICA: El incremento del precio es mayor que la cantidad del producto.
c. UNITARIA: Es igual el incremento en la cantidad que en el precio del producto.
10. TIPOS DE COMPETENCIA:
a. Pura: Es un tipo de competencia en donde existe gran cantidad de competidores generalmente pequeños los cuales fabrican gran variedad de productos con los cuales el consumidor tiene la opción de escoger para satisfacer una misma necesidad, en este mercado el precio se comporta de acuerdo a la ley de la oferta y la demanda.
b. Oligopolica: Este tipo de competencia se caracteriza porque el mercado se reduce a unos pocos competidores generalmente empresas medianas y grandes, los productos son menos variables y aunque posean características diferentes son mínimas y en ocasiones alguna de las empresas domina el precio del producto aunque por poco tiempo.
c. Monopolica: Los competidores son pocos y grandes, existen pocos productos sustitutos y en ocasiones el mercado es dominado por alguno de los competidores.
d. Monopolica: En el mercado solo existe un productor por lo tanto este controla el precio y el producto no tiene sustituyentes.
CAPITULO 4, POR ANDRES MERCHAN
- Defina el concepto de mercado.
R/. La definición que se nos presenta en el capítulo, hablando desde el punto de vista de la mercadotecnia, es que el mercado es el conjunto de consumidores actuales y potenciales.
- Clasificación del mercado desde el punto de vista geográfico:
- Mercado Regional: Grupo de personas que habitan en una región, municipio, estado o localidad con una necesidad específica y características necesarias para consumir un producto determinado.
- Mercado Nacional: Grupo de personas que cuentan con las características necesarias para consumir un producto determinado y que se encuentran dentro de las fronteras de un país.
- Mercado Multinacional y Extranjero: Constituido por las personas que viven fuera de las fronteras de un país pero que consumen un producto importado desde el mismo, no siempre existen acuerdos comerciales como en el mercado global.
- Mercado Global: Conjunto de personas que comparten la compra de productos que rebasan las fronteras de sus países, en este mercado se incluyen los países que sostienen acuerdos comerciales y venden sus productos en cada país luego de adaptarse a las necesidades de los mismos.
- Clasificación del mercado por tipo de consumo:
- Mercado de consumo: Se conforma por aquellos consumidores actuales y potenciales de productos de consumo, por ejemplo los productos de primera necesidad.
- Mercado de servicios: Usuarios actuales y potenciales de productos intangibles, como servicios turísticos, financieros o asesorías.
- Mercado Industrial: Se conforma por clientes actuales y potenciales de productos terminados o semiterminados que serán utilizados para la producción o ensamble de otro producto.
- Mercado de Información: Conformado por clientes que demandan tecnología en software.
- Clasificación del mercado por tipo de demanda:
- Mercado disponible: Constituido por aquellos consumidores que tienen una necesidad específica y que además cuentan con las características necesarias para adquirir un producto.
- Mercado Real: Se encuentra inmerso en el mercado disponible, son todos aquellos consumidores que efectivamente adquieren el producto.
- Mercado Potencial: Conjunto de consumidores que no están en el mercado real y que en ocasiones forman parte del mercado disponible.
- Clasificación del mercado por tipo de productos:
- Mercado de materias primas: Incluye a los clientes y compradores de productos considerados Materia Prima, ya sea que vengan directamente de la naturaleza o que hayan sufrido algún proceso de transformación.
- Mercado de Productos Industriales: Allí se comercian productos terminados o semiterminados destinados a formar parte de un nuevo producto.
- Mercado de Productos Informáticos: Allí se encuentran las empresas y los clientes dedicados al comercio de productos informáticos, software y hardware.
- Mercado de Servicios: Conformado por aquellas empresas, usuarios e intermediarios que realizan sus transacciones con productos intangibles.
- Análisis del mercado por tipo de consumo:
- Según el tipo de consumo podemos clasificar el mercado en cuatro grandes grupos, en el primer grupo encontramos el mercado de consumo, que se explica como el grupo de usuarios que demandan productos de consumo o básicos; en el segundo grupo encontramos el mercado de servicios, que se constituye por el grupo de personas que comercian con productos intangibles; encontramos en el tercer lugar al grupo de mercado industrial, que se conforma por la comunidad que comercia productos terminados o semiterminados que se utilizan para la producción o ensamble de otro producto; por último en el cuarto lugar tenemos el mercado de la información, clasificación que tenemos actualmente debido al rápido avance que ha tenido la tecnología y el comercio de todos sus productos.
- Definición del concepto de demanda:
- Básicamente, el concepto de demanda obedece a la cantidad de un producto (Q) que un consumidor o un grupo de consumidores están dispuestos a comprar al precio actual del mercado (P).
La ley de la demanda nos explica la existencia de una relación inversa entre el precio (P) y la cantidad (Q) del producto demandado, es decir, si el precio de mercado aumenta, la cantidad demandada disminuirá; también se explica como varía esta relación de acuerdo al tipo de producto, las necesidades específicas del consumidor y el comportamiento del mercado, casi nunca predecible, esta variación se conoce como
- ¿Que es la oferta?
Básicamente la oferta es la cantidad de producto (Q) que una empresa está dispuesta a producir al precio del mercado (P).
- La ley de la oferta:
A diferencia de la ley de la demanda, la ley de la oferta guarda una proporción directa entre el precio (P) y la cantidad (Q), es decir que a mayor precio mayor cantidad ofrecida y lo mismo cuando disminuye.
10. Tipos de competencia:
· Pura: Existen muchos competidores directos y operan muchas empresas pequeñas y medianas, los artículos ofrecidos tienen cierta diferenciación pero satisfacen una sola necesitadla misma necesidad, esto genera también una competencia indirecta, como el mercado está tan pulverizado no es posible que alguna de las empresas ejerza presión para imponer un precio, el cuál se da por la ley de la oferta y la demanda.
· Oligopólica: Pocos competidores, generalmente empresas grandes y medianas, los productos son en esencia similares, hay carencia de algún producto sustituto y alguna empresa puede ejercer un ligero control sobre el precio del mercado.
· Monopolística: Operan muy pocos competidores, generalmente grandes empresas, los productos son heterogéneos y varían según el tipo de cliente, no existe gran variedad de productos sustitutos y alguna o algunas empresas ejercen control total sobre el precio de mercado.
· Monopólica: Existe una sola empresa con un producto único para el cuál generalmente no hay sustitutos, esta empresa tiene el control absoluto sobre el precio de mercado.
lunes, 31 de marzo de 2008
miércoles, 26 de marzo de 2008
capitulo IV-fernando arroyo
1. DEFINA EL CONCEPTO DE MERCADEO.
Se podría definir como el sitio físico donde se reúnen oferentes y demandantes con el fin de realizar un intercambio de productos; por otra parte también se podría definir como el conjunto de consumidores actuales y potenciales, que están en pro de satisfacer una necesidad.
2. MENCIONE Y EXPLIQUE LA CLASIFICACION DEL MERCADO DESDE EL PUNTO DE VISTA GEOGRAFICO.
- LOCAL: se puede definir como el tipo de mercado que se da un area determinada con una necesidad determinada y un tipo de producto especifico para suplir dicha necesidad.
- NACIONAL: se puede describir como un grupo de personas con necesidades especificas, las cuales son satisfechas por productores especializados en este tipo de consumidores, siempre dentro de sus fronteras.
- MULTINACIONAL: esta dado por consumidores a los cuales les encanta consumir productos importados, en este caso no es importante si hay o no acuerdos comerciales.
- GLOBAL: se describe como el grupo de personas de diferentes países que mercadean productos entre sí, para esto se hacen necesarios los acuerdos comerciales binacionales.
3. DESCRIBA Y DESARROLLE LA CLASIFICACION DEL MERCADO POR TIPO DE CONSUMO.
- MERCADO DE CONSUMO: conformado por todos los actuales y potenciales consumidores de productos básicos.
- MERCADO DE SERVICIOS: todos aquellos consumidores de productos intangibles.
- MERCADO INDUSTRIAL: esta dado por empresas clientes de otras empresas productoras de productos terminados o semiterminados. Ejemplo las ensambladoras.
- MERCADO DE LA INFORMACION: compra y venta de software.
4. MENCIONE Y EXPLIQUE LA CLASIFICACION DEL MERCADO DE ACUERDO CON EL TIPO DE DEMANDA.
- DISPONIBLE: esta dado por aquellos consumidores con una necesidad especifica y que cuentan con unas características especiales para adquirirlo.
- REAL: todos los consumidores disponibles que compran un producto especifico.
- POTENCIAL: consumidores que no están en el mercado real pero que en ocasiones forman parte del mercado disponible. Generalmente este tipo de consumidor demanda un producto alterno o sustituto del que había pensado.
- META: son todos aquellos consumidores destinados a ser convertidos en consumidores reales, mediante todo tipo de estrategias de mercadeo.
5. MENCIONE Y EXPLIQUE LA CLASIFICACION DEL MERCADO DE ACUERDO CON EL TIPO DE PRODUCTO.
- DE MATERIAS PRIMAS: son todos aquellos clientes interesados en adquirir productos primarios.
- DE PRODUCTOS INDUSTRIALES: es la comercialización de todos aquellos productos terminados o no, con el fin de ser sometidos a un proceso de transformacion y así generar un nuevo producto.
- DE PRODUCTOS INFORMATICOS: esta determinada por las empresas dedicadas a la fabricación de software y hardware.
- DE SERVICIOS: todas las empresas que realizan entre si la comercialización de productos intangibles.
6. ANALICE LA CLASIFICACION DEL MERCADO POR TIPO DE CONSUMO.
Se podría decir que todos los tipos de consumo se encuentran cubiertos desde esta clasificación, hay diferentes tipos de consumo tanto para las personas como para las empresas, en todos los campos como el industrial, tecnológico y de servicios.
7. DEFINA EL CONCEPTO DE DEMANDA Y EXPLIQUE EN QUE CONSISTEN LAS DEMANDAS ELASTICA, INELASTICA Y UNITARIA.
Se puede definir como la cantidad de productos que un consumidor esta en capacidad de adquirir a un precio determinado.
- ELASTICA: al aumentar el precio de un producto este no será comprado en mayor proporción.
- INELASTICA: al aumentar el precio de un producto este será comprado en menor proporción.
- UNITARIA: la disminución de compra de un producto es proporcional al aumento de su precio.
8. QUE ES LA OFERTA.
Se puede definir como la cantidad de productos que una empresa esta dispuesta a producir de acuerdo al precio del mercado.
9. EN QUE CONSISTE LA LEY DE LA OFERTA.
Es una relación directamente proporcional entre el precio y la cantidad de productos ofertados. A mayor precio mayor producción y viceversa.
10. MENCIONE Y EXPONGA LOS CUATRO TIPOS DE COMPETENCIA QUE SE MENCIONAN EN ESTE CAPITULO.
- PURA: esta dada por diferentes tipos de empresas que producen o comercializan productos similares, los cuales satisfacen las mismas necesidades. En este caso el precio esta determinado por la oferta y la demanda de los mismos.
- OLIGOPOLICA: conformada por pocas empresas, las cuales son de naturaleza de gran y mediana empresa; en general los productos son similares, además no existen productos sustitutos y el precio esta dado quizás por la empresa mas competitiva sin que esto sea una regla y una constante.
- COMPETENCIA MONOPOLICA: acá caben muy pocos competidores, generalmente son grandes empresas, sus productos no tienen sustitutos o muy pocos, usualmente estas empresas ejercen control total sobre el precio final del producto.
- MONOPOLIO: esta dado por una sola empresa, que ofrece un único producto para el cual no hay sustitutos, el precio es controlado en su totalidad por esta.
FERNANDO ARROYO
Grupo 20093
Se podría definir como el sitio físico donde se reúnen oferentes y demandantes con el fin de realizar un intercambio de productos; por otra parte también se podría definir como el conjunto de consumidores actuales y potenciales, que están en pro de satisfacer una necesidad.
2. MENCIONE Y EXPLIQUE LA CLASIFICACION DEL MERCADO DESDE EL PUNTO DE VISTA GEOGRAFICO.
- LOCAL: se puede definir como el tipo de mercado que se da un area determinada con una necesidad determinada y un tipo de producto especifico para suplir dicha necesidad.
- NACIONAL: se puede describir como un grupo de personas con necesidades especificas, las cuales son satisfechas por productores especializados en este tipo de consumidores, siempre dentro de sus fronteras.
- MULTINACIONAL: esta dado por consumidores a los cuales les encanta consumir productos importados, en este caso no es importante si hay o no acuerdos comerciales.
- GLOBAL: se describe como el grupo de personas de diferentes países que mercadean productos entre sí, para esto se hacen necesarios los acuerdos comerciales binacionales.
3. DESCRIBA Y DESARROLLE LA CLASIFICACION DEL MERCADO POR TIPO DE CONSUMO.
- MERCADO DE CONSUMO: conformado por todos los actuales y potenciales consumidores de productos básicos.
- MERCADO DE SERVICIOS: todos aquellos consumidores de productos intangibles.
- MERCADO INDUSTRIAL: esta dado por empresas clientes de otras empresas productoras de productos terminados o semiterminados. Ejemplo las ensambladoras.
- MERCADO DE LA INFORMACION: compra y venta de software.
4. MENCIONE Y EXPLIQUE LA CLASIFICACION DEL MERCADO DE ACUERDO CON EL TIPO DE DEMANDA.
- DISPONIBLE: esta dado por aquellos consumidores con una necesidad especifica y que cuentan con unas características especiales para adquirirlo.
- REAL: todos los consumidores disponibles que compran un producto especifico.
- POTENCIAL: consumidores que no están en el mercado real pero que en ocasiones forman parte del mercado disponible. Generalmente este tipo de consumidor demanda un producto alterno o sustituto del que había pensado.
- META: son todos aquellos consumidores destinados a ser convertidos en consumidores reales, mediante todo tipo de estrategias de mercadeo.
5. MENCIONE Y EXPLIQUE LA CLASIFICACION DEL MERCADO DE ACUERDO CON EL TIPO DE PRODUCTO.
- DE MATERIAS PRIMAS: son todos aquellos clientes interesados en adquirir productos primarios.
- DE PRODUCTOS INDUSTRIALES: es la comercialización de todos aquellos productos terminados o no, con el fin de ser sometidos a un proceso de transformacion y así generar un nuevo producto.
- DE PRODUCTOS INFORMATICOS: esta determinada por las empresas dedicadas a la fabricación de software y hardware.
- DE SERVICIOS: todas las empresas que realizan entre si la comercialización de productos intangibles.
6. ANALICE LA CLASIFICACION DEL MERCADO POR TIPO DE CONSUMO.
Se podría decir que todos los tipos de consumo se encuentran cubiertos desde esta clasificación, hay diferentes tipos de consumo tanto para las personas como para las empresas, en todos los campos como el industrial, tecnológico y de servicios.
7. DEFINA EL CONCEPTO DE DEMANDA Y EXPLIQUE EN QUE CONSISTEN LAS DEMANDAS ELASTICA, INELASTICA Y UNITARIA.
Se puede definir como la cantidad de productos que un consumidor esta en capacidad de adquirir a un precio determinado.
- ELASTICA: al aumentar el precio de un producto este no será comprado en mayor proporción.
- INELASTICA: al aumentar el precio de un producto este será comprado en menor proporción.
- UNITARIA: la disminución de compra de un producto es proporcional al aumento de su precio.
8. QUE ES LA OFERTA.
Se puede definir como la cantidad de productos que una empresa esta dispuesta a producir de acuerdo al precio del mercado.
9. EN QUE CONSISTE LA LEY DE LA OFERTA.
Es una relación directamente proporcional entre el precio y la cantidad de productos ofertados. A mayor precio mayor producción y viceversa.
10. MENCIONE Y EXPONGA LOS CUATRO TIPOS DE COMPETENCIA QUE SE MENCIONAN EN ESTE CAPITULO.
- PURA: esta dada por diferentes tipos de empresas que producen o comercializan productos similares, los cuales satisfacen las mismas necesidades. En este caso el precio esta determinado por la oferta y la demanda de los mismos.
- OLIGOPOLICA: conformada por pocas empresas, las cuales son de naturaleza de gran y mediana empresa; en general los productos son similares, además no existen productos sustitutos y el precio esta dado quizás por la empresa mas competitiva sin que esto sea una regla y una constante.
- COMPETENCIA MONOPOLICA: acá caben muy pocos competidores, generalmente son grandes empresas, sus productos no tienen sustitutos o muy pocos, usualmente estas empresas ejercen control total sobre el precio final del producto.
- MONOPOLIO: esta dado por una sola empresa, que ofrece un único producto para el cual no hay sustitutos, el precio es controlado en su totalidad por esta.
FERNANDO ARROYO
Grupo 20093
martes, 25 de marzo de 2008
Taller Capìtulo IV por Javier Murcia
Taller Capítulo IV
Mercado es el lugar donde se reúne un vendedor y un comprador para realizar una transacción, por otro lado es visto como el potencial de consumo existente para un producto.
2. Desde el punto de vista geográfico el mercado puede ser:
a. Local o regional, cuando se trata de una región o municipio.
b. Nacional, cuando el grupo de personas consumen el producto dentro de las fronteras de una nación.
c. Multinacional y extranjero, cuando se consume un producto importado fuera de las fronteras de la nación y no se cuenta con tratados o acuerdos comerciales que lo puedan regir.
d. Global, es donde se comparten productos con otros países y en el que hay acuerdos comerciales de acuerdo a las necesidades de cada cual.
3.Según el tipo de consumo el mercado se divide en:
a. Mercado de consumo: Aquí se encuentran los consumidores actuales y potenciales de productos de consumo masivo.
b. Mercado de servicios: Ellos son consumidores de productos intangibles.
c. Mercado industrial: Está conformado por empresas cuando consumen productos terminados o semiterminados a otras empresas.
d. Mercado de la información: Aquí se encuentran los consumidores de tecnología de software.
4. De acuerdo con el tipo de demanda:
Mercado disponible: En el se encuentran los consumidores que tienen una necesidad específica y el poder para satisfacerla.
Mercado real: Son los consumidores de mercado disponible cuando compran el producto específico.
Mercado potencial: Lo conforman los consumidores que no están en el grupo de mercado real pero pueden haber estado en el disponible y no compran el producto específico sino uno de la competencia o uno sustituto.
Mercado meta u objetivo: Son todos los consumidores del mercado disponible que pueden formar parte de el real o potencial para lo cual está encaminado todas las actividades de mercadeo queriendo convertirlos en consumidores reales.
5. De acuerdo al tipo de productos:
Primario: Cuando el consumidor es directo, es decir que tiene la decisión de compra, utiliza el producto y lo evalúa.
Secundario: Cuando el consumidor no es el shopper así utilice el producto.
En resumen podemos afirmar que el objetivo claro de la mercadotecnia es tomar los consumidores de el mercado disponible y llevarlos al mercado real al igual de los potenciales para los cuales se enfocan los esfuerzos para que se conviertan también en reales.
La demanda es la cantidad de producto que el consumidor está dispuesto a comprar a un precio determinado por el mercado.
Allí exite una relación inversa entre precio y cantidad y por esta razón se establese la fórmula:
E= Porcentaje de aumento de Q
________________________
Porcentaje de decremento de P
La demanda inelástica : si el resultado de la fórmula es menor de 1.
La demanda elástica: Si el resultado de la fórmula es mayor de 1.
La demanda unitaria: si el resultado es 1
La oferta es la cantidad de producto que una empresa está dispuesta a producir a un precio determinado en el mercado.
Tiene una relación directa entre precio y cantidad ya que si el precio aumenta la producción también aumenta o viceversa.
Debido a la mezcla de las leyes de oferta y demanda surgen:
Pura
Oligopólica
Competencia Monopólica
Monopólica
Mercado es el lugar donde se reúne un vendedor y un comprador para realizar una transacción, por otro lado es visto como el potencial de consumo existente para un producto.
2. Desde el punto de vista geográfico el mercado puede ser:
a. Local o regional, cuando se trata de una región o municipio.
b. Nacional, cuando el grupo de personas consumen el producto dentro de las fronteras de una nación.
c. Multinacional y extranjero, cuando se consume un producto importado fuera de las fronteras de la nación y no se cuenta con tratados o acuerdos comerciales que lo puedan regir.
d. Global, es donde se comparten productos con otros países y en el que hay acuerdos comerciales de acuerdo a las necesidades de cada cual.
3.Según el tipo de consumo el mercado se divide en:
a. Mercado de consumo: Aquí se encuentran los consumidores actuales y potenciales de productos de consumo masivo.
b. Mercado de servicios: Ellos son consumidores de productos intangibles.
c. Mercado industrial: Está conformado por empresas cuando consumen productos terminados o semiterminados a otras empresas.
d. Mercado de la información: Aquí se encuentran los consumidores de tecnología de software.
4. De acuerdo con el tipo de demanda:
Mercado disponible: En el se encuentran los consumidores que tienen una necesidad específica y el poder para satisfacerla.
Mercado real: Son los consumidores de mercado disponible cuando compran el producto específico.
Mercado potencial: Lo conforman los consumidores que no están en el grupo de mercado real pero pueden haber estado en el disponible y no compran el producto específico sino uno de la competencia o uno sustituto.
Mercado meta u objetivo: Son todos los consumidores del mercado disponible que pueden formar parte de el real o potencial para lo cual está encaminado todas las actividades de mercadeo queriendo convertirlos en consumidores reales.
5. De acuerdo al tipo de productos:
Primario: Cuando el consumidor es directo, es decir que tiene la decisión de compra, utiliza el producto y lo evalúa.
Secundario: Cuando el consumidor no es el shopper así utilice el producto.
En resumen podemos afirmar que el objetivo claro de la mercadotecnia es tomar los consumidores de el mercado disponible y llevarlos al mercado real al igual de los potenciales para los cuales se enfocan los esfuerzos para que se conviertan también en reales.
La demanda es la cantidad de producto que el consumidor está dispuesto a comprar a un precio determinado por el mercado.
Allí exite una relación inversa entre precio y cantidad y por esta razón se establese la fórmula:
E= Porcentaje de aumento de Q
________________________
Porcentaje de decremento de P
La demanda inelástica : si el resultado de la fórmula es menor de 1.
La demanda elástica: Si el resultado de la fórmula es mayor de 1.
La demanda unitaria: si el resultado es 1
La oferta es la cantidad de producto que una empresa está dispuesta a producir a un precio determinado en el mercado.
Tiene una relación directa entre precio y cantidad ya que si el precio aumenta la producción también aumenta o viceversa.
Debido a la mezcla de las leyes de oferta y demanda surgen:
Pura
Oligopólica
Competencia Monopólica
Monopólica
CAPITULO 4 FREDY ALEXANDER ALBA FORERO
1. Mercado desde el punto de vista económico es un lugar físico donde se encuentran oferentes y demandantes para realizar un intercambio. Desde el punto de vista del Mercadeo es el conjunto de consumidores actuales y potenciales .
2. Clasificacion geográfica del mercadeo:
2.1. Local o regional: Personas de una región especifica.
2.2. Nacional: Características del consumo de un producto de un país determinado.
2.3. Multinacional: Personas fuera del país que consumen el producto nacional.
2.4. Global: Personas que comparten la compra de algunos productos más allá de la frontera.
3. Clasificación del mercado por tipo de consumo.
3.1. De consumo: Consumidores de productos básicos.
3.2. De servicios: Usuarios de productos intangibles.
3.3. De industriales: Productos para ensamble o producción de otros.
3.4. De la información: Consumen software de información y procesamiento de datos.
4. Clasificacion del mercado por el tipo de demanda.
4.1. Mercado disponible: Consumidores con una necesidad especifica para un producto especifico con potencial de compra.
4.2. Mercado Real: Consumidores que compran un producto especifico.
4.3. Mercado Potencial: Consumidores que no son del mercado real y pueden formar parte del mercado disponible y pueden ser de la competencia o de productos sustitutos.
4.4. Mercado Meta: consumidores del mercado disponible que queremos que sean parte del mercado real y potencial.
4.4.1. Primario: Consumidor directo.
4.4.2. Secundario: Utiliza el producto pero no tiene la decisión de compra.
5. Clasificacion según tipo de producto.
5.1. Mercado materias primas: Productos para un proceso previo de transformación o de producción.
5.2. Mercado de productos industriales: Productos que pasan a ser parte de un producto final.
5.3. Mercado de productos informáticos: Consumidores de suministros, accesorios, refacción de hardware y software.
5.4. Mercado de servicios: Comercialización de productos intangibles.
7. Demanda del mercado: la demanda es la cantidad de producto que un consumidor esta dispuesto a comprar al precio actual del mercado. Relación inversamente proporcional.
7.1. Inelastica: Si es menor a uno, el precio aumenta la demanda baja un poco.
7.2. Elástica: Si es mayor a uno, el precio aumenta y la demana baja considerablemente.
7.3. Unitaria: si es igual a uno, el precio sube la demanda baja en la misma proporción.
8. Oferta: Es la cantidad de producto que una empresa esta dispuesta a producir al precio actual del mercado. La relación es directamente proporcional.
9. Ley de oferta: Si el precio aumenta la oferta aumenta, si el precio disminuye la oferta disminuye.
10. Tipos de competencia:
10.1. Competencia Pura: Mercado pulverizado, operan muchas empresas ninguna de ella controla el precio ni el gobierno. mercado de acuerdo a las fuerzas de oferta y demanda.
10.2. Oligopolica: pocos competidores y alguno tiene más injerencia en el precio. Poca variedad de sustitutos.
10.3. Competencia monopolica: Grandes y muy pocos competidores, productos heterogeneos y que varían según tipo de clientes. no hay sustitutos. Alguna de las empresas controla el Precio del mercado.
10.4. Monopolica: Una sola empresa controla el mercado, no hay sustitutos.
Continuacion capítulo 4 Henry Alexander Rodriguez R
9) Ley de oferta: Es una relación directa entre el precio y la cantidad de producto ofertado; si el precio aumenta, la cantidad tambien aumentara, lo mismo ocurre si disminuye.
Situaciones de la oferta:
Elastica:El aumento de los productos ofrecidos es mayor que el incremento del precio.
Inelastica:Mayor incremento del precio, que el de la cantidad de productos ofrecidos.
Unitaria:Un cambio igual en el incremento de precio y de productos ofrecidos.
10)Tipos de competencia
a)Pura: Existen muchos competidores directos, operan muchas empresas pequeñas y medianas, se ofrecen diversas opciones para satisfacer una misma necesidad, también competidores indirectos que con sus productos igualmente satisfacen una necesidad determinada.El precio oscila de acuerdo con las leyes de oferta y demanda.
b)Oligopólica: pocos competidores grandes y medianos, no hay microempresas representativas, carece de`productos sustitutos, alguna emoresa ejerce un ligero control sobre el precio sin que este sea determinante o permanente.
c)Competencia Monopólica:Generalmente grandes competidores, los productos son heterogéneos y varian según el tipo de cliente. No hay muchos productos sustitutos y algunas empresas ejercen el control total de los precios.
d)Monopólio: Existe una sola empresa, con único producto, no existen productos sustitutos y la empresa ejerce absoluto control de los precios.
EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Y LAS DECISIONES DE MERCADO
SATISFACCION ANHELOS DE SATISFACCION ARREPENTIMIENTO POST COMPRA
CAUSAS INTERNAS O EXTERNAS
ACTIVIDADES INDIVIDUALES O COLECTIVAS
ACTIVIDADES DE COMPRA
ORIGEN EXTERNO PERSUACIÓN ORIGEN INTERNO
MEDIOS, AMBIENTE O PERSONAS PROPIAS DEL INDIVIDUO
NECESIDADES, PERSONALIDAD,
CREENCIAS, VALORES
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR (FACTORES)
F. psicológicos: Motivacion---------------JERARQUIA DE NECESIDADES (Abrahan Maslow)
Persepción Autorrealización
Aprendizaje Autoestima
Creencias y actitudes Sociales
Seguridad
Fisiologicas
Motivacion---------------Según SIGMUND FREUD
No siempre hay conciencia de nuestro
comportamiento. El individuo crece pero
nunca controla totalmente sus impulsos.
MOTIVOS
Primarios y selectivos
Racionales y Emosionales
De patrocinio
Concientes y latentes
PROCESOS DE PERSEPCION
Exposicion selectiva
Distorsion selectiva
Retención selectiva
Situaciones de la oferta:
Elastica:El aumento de los productos ofrecidos es mayor que el incremento del precio.
Inelastica:Mayor incremento del precio, que el de la cantidad de productos ofrecidos.
Unitaria:Un cambio igual en el incremento de precio y de productos ofrecidos.
10)Tipos de competencia
a)Pura: Existen muchos competidores directos, operan muchas empresas pequeñas y medianas, se ofrecen diversas opciones para satisfacer una misma necesidad, también competidores indirectos que con sus productos igualmente satisfacen una necesidad determinada.El precio oscila de acuerdo con las leyes de oferta y demanda.
b)Oligopólica: pocos competidores grandes y medianos, no hay microempresas representativas, carece de`productos sustitutos, alguna emoresa ejerce un ligero control sobre el precio sin que este sea determinante o permanente.
c)Competencia Monopólica:Generalmente grandes competidores, los productos son heterogéneos y varian según el tipo de cliente. No hay muchos productos sustitutos y algunas empresas ejercen el control total de los precios.
d)Monopólio: Existe una sola empresa, con único producto, no existen productos sustitutos y la empresa ejerce absoluto control de los precios.
EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Y LAS DECISIONES DE MERCADO
SATISFACCION ANHELOS DE SATISFACCION ARREPENTIMIENTO POST COMPRA
CAUSAS INTERNAS O EXTERNAS
ACTIVIDADES INDIVIDUALES O COLECTIVAS
ACTIVIDADES DE COMPRA
ORIGEN EXTERNO PERSUACIÓN ORIGEN INTERNO
MEDIOS, AMBIENTE O PERSONAS PROPIAS DEL INDIVIDUO
NECESIDADES, PERSONALIDAD,
CREENCIAS, VALORES
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR (FACTORES)
F. psicológicos: Motivacion---------------JERARQUIA DE NECESIDADES (Abrahan Maslow)
Persepción Autorrealización
Aprendizaje Autoestima
Creencias y actitudes Sociales
Seguridad
Fisiologicas
Motivacion---------------Según SIGMUND FREUD
No siempre hay conciencia de nuestro
comportamiento. El individuo crece pero
nunca controla totalmente sus impulsos.
MOTIVOS
Primarios y selectivos
Racionales y Emosionales
De patrocinio
Concientes y latentes
PROCESOS DE PERSEPCION
Exposicion selectiva
Distorsion selectiva
Retención selectiva
capitulo 4 Henry Alexander Rodriguez R
1) los especialistas en mercado lo definen como el conjunto de consumidores actuales o potenciales, yo agregaria que estan interrelacionados con abastecedores de productos o servicios y que en este ionterbienen principalmente tres elementos Vendedor,Consumidor y Producto.
2)Clasificacion del mercado
a)Local o regional:grupo de personas que habitan en una región, municipio localidad o estado con caracteristicas determinadas para consumir un producto.
b)Nacional: un producto puede enficarse para determinada necesidad de determinado grupo dentro de unas fronteras igualmente determinadas.
c) Multilateral o extrangero: Grupo que vive fuera de las fronteras de un determinado pais pero que consume productos importados,; no necesariamente hay acuerdos comerciales como los existentes en el mercado global.
d)Global: Se realiza entere paises con acuerdos comerciales de intercambio de productos, los cuales se adaptan a las caracteristicas del país con el cual se negocia.
3)Segum tipo de Consumo:
a)De consumo:Grupo consumidor de productos de primera necesidad (alimenticios).
b)De servicios:Grupo de usuarios de los intangibles (Seguros, Turismo, Financiero).
c)Industrial:Empresas clientes de productos terminados o semiterminados, que seran utilizados en la producción o ensamble de otro producto. Este tipo de negocios se lleva a cabo entre empresas.
d)De la información:Grupo de compradores de cualquier elemento requerido en una computadora.
4)De Acuerdo Con El Tipo De Demanda.
a)Disponible:Consumidores con necesidad especifica y que cuentan con las caracteristicas necesarias para consumir un producto.
b)Real: Todos los compradores del mercado disponible que compran un producto especifico.
c)Potencial:Estos son los consumidores que no estan incluidos en el mercado real,pero en ocasiones pueden hacer parte del mercado disponible. Este grupo no consume el producto especifico, debido a que no tiene las caracteristicas del segmento,porque consumen otro producto o porque el compran a la competencia, ya sea un similar o un sustitutivo.
Con lo anterior es posible determinar el concepto de mercado meta.
d)Mercado Meta u Objetivo: Consumidores del mercado disponible, que pueden formar parte del mercado real o potencial, al cual se dirigen la totalidad de las actrividades mercadológicas de la empresa, con el fín que todos estos se conviertan en consumidores reales del producto. Dentro de este mercado se pueden encontrar dos tipos:
a)Primario: Consumidor directo que tiene la desición de comprar y realizar la selección y evaluación del producto.
b)Consumidores que utilizan el producto: N o son decisores de compra y en ocasiones tampoco hacen la evaluación del producto.
5)Según El Tipo De Productos
a) Mercado de Materias Primas clientes de aquellos productos que se optiene directamente de la naturaleza, o que han sufrido un proceso previo de transformación pero que se siguen considerando materias primas.
b)Mercado De Productos Industriales: Productos terminados o semiterminados destinados a ser parte de un nuevo producto atravez de una transformación.
c) Mercado De Productos Informaticos: El estudio de este segmento se hace en forma individual debido a su crecimiento ligero año tras año.
d)Mercado De Servicios Comercio de productos intangibles tales como la educación, turismo y seguros.
6)Según consumo se enfoca aclasificar segmentos de determinada necesidad, bien sea alimenticia (primaria), medica, suntuaria o tecnologica.
7)Demanda: Es la cantidad de producto que un consumidor esta dispuesto a comprar al precio actual del mercado.
Demanda elastica:Al aumentar el precio del producto la cantidad de demanda disminuira en mayor proporción.
Demandainelastica:Al aumentar ekl precio de un producto la demanda bajara en una proporción menor.
Demanda Unitaria: al aumentar el precio de un producto, la demanda disminuira en la misma proporción.
8)Oferta: Es la cantidad de producto que una empresa esta dispuesta a producir al precio actual del mercado.
2)Clasificacion del mercado
a)Local o regional:grupo de personas que habitan en una región, municipio localidad o estado con caracteristicas determinadas para consumir un producto.
b)Nacional: un producto puede enficarse para determinada necesidad de determinado grupo dentro de unas fronteras igualmente determinadas.
c) Multilateral o extrangero: Grupo que vive fuera de las fronteras de un determinado pais pero que consume productos importados,; no necesariamente hay acuerdos comerciales como los existentes en el mercado global.
d)Global: Se realiza entere paises con acuerdos comerciales de intercambio de productos, los cuales se adaptan a las caracteristicas del país con el cual se negocia.
3)Segum tipo de Consumo:
a)De consumo:Grupo consumidor de productos de primera necesidad (alimenticios).
b)De servicios:Grupo de usuarios de los intangibles (Seguros, Turismo, Financiero).
c)Industrial:Empresas clientes de productos terminados o semiterminados, que seran utilizados en la producción o ensamble de otro producto. Este tipo de negocios se lleva a cabo entre empresas.
d)De la información:Grupo de compradores de cualquier elemento requerido en una computadora.
4)De Acuerdo Con El Tipo De Demanda.
a)Disponible:Consumidores con necesidad especifica y que cuentan con las caracteristicas necesarias para consumir un producto.
b)Real: Todos los compradores del mercado disponible que compran un producto especifico.
c)Potencial:Estos son los consumidores que no estan incluidos en el mercado real,pero en ocasiones pueden hacer parte del mercado disponible. Este grupo no consume el producto especifico, debido a que no tiene las caracteristicas del segmento,porque consumen otro producto o porque el compran a la competencia, ya sea un similar o un sustitutivo.
Con lo anterior es posible determinar el concepto de mercado meta.
d)Mercado Meta u Objetivo: Consumidores del mercado disponible, que pueden formar parte del mercado real o potencial, al cual se dirigen la totalidad de las actrividades mercadológicas de la empresa, con el fín que todos estos se conviertan en consumidores reales del producto. Dentro de este mercado se pueden encontrar dos tipos:
a)Primario: Consumidor directo que tiene la desición de comprar y realizar la selección y evaluación del producto.
b)Consumidores que utilizan el producto: N o son decisores de compra y en ocasiones tampoco hacen la evaluación del producto.
5)Según El Tipo De Productos
a) Mercado de Materias Primas clientes de aquellos productos que se optiene directamente de la naturaleza, o que han sufrido un proceso previo de transformación pero que se siguen considerando materias primas.
b)Mercado De Productos Industriales: Productos terminados o semiterminados destinados a ser parte de un nuevo producto atravez de una transformación.
c) Mercado De Productos Informaticos: El estudio de este segmento se hace en forma individual debido a su crecimiento ligero año tras año.
d)Mercado De Servicios Comercio de productos intangibles tales como la educación, turismo y seguros.
6)Según consumo se enfoca aclasificar segmentos de determinada necesidad, bien sea alimenticia (primaria), medica, suntuaria o tecnologica.
7)Demanda: Es la cantidad de producto que un consumidor esta dispuesto a comprar al precio actual del mercado.
Demanda elastica:Al aumentar el precio del producto la cantidad de demanda disminuira en mayor proporción.
Demandainelastica:Al aumentar ekl precio de un producto la demanda bajara en una proporción menor.
Demanda Unitaria: al aumentar el precio de un producto, la demanda disminuira en la misma proporción.
8)Oferta: Es la cantidad de producto que una empresa esta dispuesta a producir al precio actual del mercado.
lunes, 24 de marzo de 2008
Fabian Castiblanco
Buen dìa todos.
Para acceder al cuadro donde estan los TRATADOS de COLOMBIA tiene con el resto del mundo y al mapa conceptual sobre COMPORTAMIENTO DE CLIENTE pueden acceder por medio de mi blog el cual esta como vinculo en la parte superior de nuestro blog.
http://mercomex.blogspot.com/
Un saludo.
Cordialmente
Fabiàn Castiblanco.
Para acceder al cuadro donde estan los TRATADOS de COLOMBIA tiene con el resto del mundo y al mapa conceptual sobre COMPORTAMIENTO DE CLIENTE pueden acceder por medio de mi blog el cual esta como vinculo en la parte superior de nuestro blog.
http://mercomex.blogspot.com/
Un saludo.
Cordialmente
Fabiàn Castiblanco.
El comportamiento del consumidor y decisiones de mercado
Para ver mapa y cuadro comparativo haga clip en el siguiente link:
http://luishernanespinosa.blogspot.com/
http://luishernanespinosa.blogspot.com/
domingo, 23 de marzo de 2008
Comportamiento del consumidor y las decisiones de mercado
Favor acceder al siguiente link:
http://herarazi.blogspot.com
A la espera de sus comentarios
Héctor Raúl Ramírez
http://herarazi.blogspot.com
A la espera de sus comentarios
Héctor Raúl Ramírez
Estudio del mercado, cap. 4, preguntas de autoevaluación
Buenas tardes para todos,
anexo link del cap. 4, para revisión y comentario;
no siendo más la presente,
Mauricio Muñoz.
http://emeauereo.blogspot.com
Asimismo, pueden consultar los mapas conceptuales
anexo link del cap. 4, para revisión y comentario;
no siendo más la presente,
Mauricio Muñoz.
http://emeauereo.blogspot.com
Asimismo, pueden consultar los mapas conceptuales
sábado, 22 de marzo de 2008
miércoles, 19 de marzo de 2008
sebastian cardenas capitulo 4
autoevaluacion lectura numero 4
1Defina el concepto de mercadeo
desde el punto de vista mercadoeconomico lo defino como un lugar fisico donde se reunen oferentes , demandantes y el producto para hacer un intercambio, estos oferentes son vendedores y los demandantes son clientes actuales y potenciales para el futuro del negocio
2Mencione y explique la clacificacion del mercado desde el punto de vista geografico.
mercado local son las personas que viven en una localidad, region, municipio,departamento que tienen una necesidad especifica y que cuentan con las caracteristicas de consumirlo
mercado nacional grupo de personas que tienen una necesidad especifica y cuentan con las caracteristicas necesarias para consumir el articulo dentro de las fronteras de un pais o nacion
mercado multinacional y extrangeros son las personas que viven en otro pais que consumen articulos de otra nacion o inportados no necesariamente tiene acuerdos comerciales
mercado global es un grupo de personas que comparten la compra de algunos productos fuera de las fronteras del pais este mercado si tienen comvenios comerciales y vende sus productos en estos nichos y adapta sus caracteristicas a las necesidades de cada pais
3Describa y desarrolle la clasificacion del mercado por tipo de consumo
mercado de consumo es un grupo de personas que consumen alimentos basicos ej: pan,leche,huevos
mercado de servicios grupo de usuarios que compran articulos intangibles como servicios funerarios, financieros, polisas,seguros,etc
mercado industrial a qui los clientes son las fabricas que compran articulos terminados o semiterminados para la produccion o ensanblaje de otro producto
mercado de la informacion:es la compra y venta de software o de computadora por un grupo de personas en el mundo
4Mencione y explique la clasificacion del mercado de acuerdo con el tipo de demanda.
mercado disponible son grupos de personas que tienen una necesidad especifica y ademas tienen las caracteristica nesarias para adquir los productos demandados
mercado real son todo el mercado disponible que compran un articulo especifico
mercado potencial son personas que no pertenecen al mercado real ni disponibles pero al futuro pueden serlo este mercado lo tiene la competencia o tienen articulos parecidos
mercado meta u objeto es el grupo de los mercados disponible, real y potencial que queremos conquistar con las politicas de la empresa y la mercadotecnia para convertirlos en consumidores en el futuro ,este mercado se divide en dos el que compra y evalua y el que usa pero no decide ni compra
5Mencione y explique la clasificacion del mercado de acuerdo al tipo de productos.
mercado de materias primas son los clientes y compradores de todo los productos que salen de la madre naturaleza o que han sufrido una transformacion como los minerales
mercado de productos industriales son los suministros que son materia prima que tiene una transformacion prrevia pero que en las industrias se necesita para transformarlo en un producto
mercado de productos informaticos se estudia en forma independiente por lo que a crecido las enpresas que comercializan los productos de softwarey hardware
mercado de servicios todas las personas, empresas, usuarios que comercian con articulos intangibles
6Analice la clacificacion del mercado por tipo de consumo me parece que falto clacificar el mercado de consumo por edades,consumos secundarios,lujos y exentricidades
7Defina el concepto de demanda y explique en que consisten las demandas elastica,inelastica y unitaria
demanda es la cantidad de producto que compra un consumidor al precio actual del mercado
elastica es cuando el precio del producto sube y la demanda baja esta formula es para establecer si la demanda es o no elastica es %de producto demandado/en el precio si la formula da mayor que 1 es elastica y se ve en productos de joyas y articulos suntuosos
inelastica cuando la formula es menor que 1 loque quiere decir que al aumentar el precio la demanda baja en una proporcion muy baja ej alimentos
unitaria cuando la formula es igual que 1 la ley de demanda se cumple osea si el precio aumenta la demanda disminuye en la misma proporcion ej ropa,zapatos
8¿Que es la oferta ?es la cantidad de bienes que demanda un territorio con unas condiciones (precio) que es primordial
9¿En que consiste la ley de la oferta?consiste en la union entre el precio y la cantida de producto ofertado y ocurre tambien lo contrario si la oferta de producto se disminuye el precio tambien disminuye
10Mencione y exponga los cuatro tipos de competencia que se mencionan en este capitulo.
pura es cuando hay competencia directa y el mercado es muy dificil por lo que hay muchos competidores peque;os y medianas empresa e indirecta la cual tienen productos diferentes pero cumplen la misma finalidad
oligopolitica la competencia es entre empresas grandes y medianas no entran empresas pequenas ni microenpresas, fabrican articulos con caracteristicas diferntes pero en esencia son similares no existe variedad de productos sustitutos y algunas ejercen precion en el precio del mercado
competencia monopolicaen este mercado hay poca competencia porque es de grandes companias pero hay una parte de pequenas empresas que le hacen competencia,los productos son heterogeneos y varian segun el tipo de clientes,no existe gran variedad de sustitutos y algunas empresas ejercen control total de los precios , como la industria petroquimica.
monopolica en este mercado hay solo una empresa que fabrica este producto ,no hay sustitutos,contola el precio en el mercado y es una gran empresa
1Defina el concepto de mercadeo
desde el punto de vista mercadoeconomico lo defino como un lugar fisico donde se reunen oferentes , demandantes y el producto para hacer un intercambio, estos oferentes son vendedores y los demandantes son clientes actuales y potenciales para el futuro del negocio
2Mencione y explique la clacificacion del mercado desde el punto de vista geografico.
mercado local son las personas que viven en una localidad, region, municipio,departamento que tienen una necesidad especifica y que cuentan con las caracteristicas de consumirlo
mercado nacional grupo de personas que tienen una necesidad especifica y cuentan con las caracteristicas necesarias para consumir el articulo dentro de las fronteras de un pais o nacion
mercado multinacional y extrangeros son las personas que viven en otro pais que consumen articulos de otra nacion o inportados no necesariamente tiene acuerdos comerciales
mercado global es un grupo de personas que comparten la compra de algunos productos fuera de las fronteras del pais este mercado si tienen comvenios comerciales y vende sus productos en estos nichos y adapta sus caracteristicas a las necesidades de cada pais
3Describa y desarrolle la clasificacion del mercado por tipo de consumo
mercado de consumo es un grupo de personas que consumen alimentos basicos ej: pan,leche,huevos
mercado de servicios grupo de usuarios que compran articulos intangibles como servicios funerarios, financieros, polisas,seguros,etc
mercado industrial a qui los clientes son las fabricas que compran articulos terminados o semiterminados para la produccion o ensanblaje de otro producto
mercado de la informacion:es la compra y venta de software o de computadora por un grupo de personas en el mundo
4Mencione y explique la clasificacion del mercado de acuerdo con el tipo de demanda.
mercado disponible son grupos de personas que tienen una necesidad especifica y ademas tienen las caracteristica nesarias para adquir los productos demandados
mercado real son todo el mercado disponible que compran un articulo especifico
mercado potencial son personas que no pertenecen al mercado real ni disponibles pero al futuro pueden serlo este mercado lo tiene la competencia o tienen articulos parecidos
mercado meta u objeto es el grupo de los mercados disponible, real y potencial que queremos conquistar con las politicas de la empresa y la mercadotecnia para convertirlos en consumidores en el futuro ,este mercado se divide en dos el que compra y evalua y el que usa pero no decide ni compra
5Mencione y explique la clasificacion del mercado de acuerdo al tipo de productos.
mercado de materias primas son los clientes y compradores de todo los productos que salen de la madre naturaleza o que han sufrido una transformacion como los minerales
mercado de productos industriales son los suministros que son materia prima que tiene una transformacion prrevia pero que en las industrias se necesita para transformarlo en un producto
mercado de productos informaticos se estudia en forma independiente por lo que a crecido las enpresas que comercializan los productos de softwarey hardware
mercado de servicios todas las personas, empresas, usuarios que comercian con articulos intangibles
6Analice la clacificacion del mercado por tipo de consumo me parece que falto clacificar el mercado de consumo por edades,consumos secundarios,lujos y exentricidades
7Defina el concepto de demanda y explique en que consisten las demandas elastica,inelastica y unitaria
demanda es la cantidad de producto que compra un consumidor al precio actual del mercado
elastica es cuando el precio del producto sube y la demanda baja esta formula es para establecer si la demanda es o no elastica es %de producto demandado/en el precio si la formula da mayor que 1 es elastica y se ve en productos de joyas y articulos suntuosos
inelastica cuando la formula es menor que 1 loque quiere decir que al aumentar el precio la demanda baja en una proporcion muy baja ej alimentos
unitaria cuando la formula es igual que 1 la ley de demanda se cumple osea si el precio aumenta la demanda disminuye en la misma proporcion ej ropa,zapatos
8¿Que es la oferta ?es la cantidad de bienes que demanda un territorio con unas condiciones (precio) que es primordial
9¿En que consiste la ley de la oferta?consiste en la union entre el precio y la cantida de producto ofertado y ocurre tambien lo contrario si la oferta de producto se disminuye el precio tambien disminuye
10Mencione y exponga los cuatro tipos de competencia que se mencionan en este capitulo.
pura es cuando hay competencia directa y el mercado es muy dificil por lo que hay muchos competidores peque;os y medianas empresa e indirecta la cual tienen productos diferentes pero cumplen la misma finalidad
oligopolitica la competencia es entre empresas grandes y medianas no entran empresas pequenas ni microenpresas, fabrican articulos con caracteristicas diferntes pero en esencia son similares no existe variedad de productos sustitutos y algunas ejercen precion en el precio del mercado
competencia monopolicaen este mercado hay poca competencia porque es de grandes companias pero hay una parte de pequenas empresas que le hacen competencia,los productos son heterogeneos y varian segun el tipo de clientes,no existe gran variedad de sustitutos y algunas empresas ejercen control total de los precios , como la industria petroquimica.
monopolica en este mercado hay solo una empresa que fabrica este producto ,no hay sustitutos,contola el precio en el mercado y es una gran empresa
martes, 18 de marzo de 2008
lunes, 17 de marzo de 2008
Capitulo 4 Estudio del mercado
Las respuestas al capitulo cuatro (4) Estudio del mercado la pueden encontrar en:
http://luishernanespinosa.blogspot.com/
Luis Hernán Espinosa B.
http://luishernanespinosa.blogspot.com/
Luis Hernán Espinosa B.
viernes, 14 de marzo de 2008
CAPITULO 4 MARTHA OBREGON
En Mi Blog estan publicadas las respuestas a este capitulo
http://supernavi.blogspot.com
IVAN RUIZ VARGAS
http://supernavi.blogspot.com
IVAN RUIZ VARGAS
jueves, 13 de marzo de 2008
RESPUESTAS CAPITULO 3- FERNANDO ARROYO
CAPITULO 3
1) La actividad de mercadotecnia se desarrolla en dos ambientes, el macroambiente que corresponde a las variables incontrolables y el Microambiente que encierra las variables controlables.
2) La caracteristica del macroambiente es que sus variables son externas a la empresa y no pueden ser controladas por esta, entre las cuales tenemos la tecnología, la política, la economía, la competencia, entre otras.3) La principal caracteristica que reconozco en el microambiente es que sus variables son controlables por la empresa, además de que se pueden mezclar para hacer mas efectivo el marketing; Lo otro es que son facilitadoras del proceso de mercadeo. Entre estas tenemos el precio, el producto, la plaza y la promoción.4)
a) Politica: las polìticas tanto económicas como legislativas de un país pueden incidir positiva o negativamente en la empresa y el producto.b) Economia: los indicadores economicos de un país asi como sus políticas económicas inciden siempre en el producto, dándole mayor o menor fuerza dentro del mercado dedicha economía.c) Consumidor: los gustos y habitas de cada consumidor hacen impredecible el mercado y este reacciona de acuerdo a estos.d) Legislaciòn: la mercadotecnia esta ligada a las legislaciones de cada país, las cuales las favorecen a las perjudiacn dependiendo del producto que desarrollan.
e) Tecnologia: hoy en dia es necesario ir a la par con los avances tecnológicos, para ser competitivo, ya que esto define en si la capacidad de producción de una empresa.f) Competencia: es la variable de mas difícil control ya que es imposible saber que estan realizando las demás empresas y por ende controlar las condiciones del mercado .g) Cultura organizacional: la pluralización de las empresas hace que sus culturas administrativas sean distinta dependiendo del campo en el cual se desarrollen y del país en el cual estén asentadas..5) PRODUCTO: El de mas importancia ya que sobre el recae la responsabilidad de gustar o no, satisfaciendo los gustos y necesidades de los consumidores, además es el que genera los ingresos y ganacias de una empresa.6) PLAZA: es la determinante de la mercadotecnia que permite estar a un producto en el lugar y el momento indicado.6) PROMOCION: es la rama que nos permite masificar un producto dentro de un nicho de mercado.
7) PRECIO: determina la posibilidad de que un producto tenga poder adquisito, pero sobre todo que sea accesible a los consumidores a los cuales queremos llegar.
1) La actividad de mercadotecnia se desarrolla en dos ambientes, el macroambiente que corresponde a las variables incontrolables y el Microambiente que encierra las variables controlables.
2) La caracteristica del macroambiente es que sus variables son externas a la empresa y no pueden ser controladas por esta, entre las cuales tenemos la tecnología, la política, la economía, la competencia, entre otras.3) La principal caracteristica que reconozco en el microambiente es que sus variables son controlables por la empresa, además de que se pueden mezclar para hacer mas efectivo el marketing; Lo otro es que son facilitadoras del proceso de mercadeo. Entre estas tenemos el precio, el producto, la plaza y la promoción.4)
a) Politica: las polìticas tanto económicas como legislativas de un país pueden incidir positiva o negativamente en la empresa y el producto.b) Economia: los indicadores economicos de un país asi como sus políticas económicas inciden siempre en el producto, dándole mayor o menor fuerza dentro del mercado dedicha economía.c) Consumidor: los gustos y habitas de cada consumidor hacen impredecible el mercado y este reacciona de acuerdo a estos.d) Legislaciòn: la mercadotecnia esta ligada a las legislaciones de cada país, las cuales las favorecen a las perjudiacn dependiendo del producto que desarrollan.
e) Tecnologia: hoy en dia es necesario ir a la par con los avances tecnológicos, para ser competitivo, ya que esto define en si la capacidad de producción de una empresa.f) Competencia: es la variable de mas difícil control ya que es imposible saber que estan realizando las demás empresas y por ende controlar las condiciones del mercado .g) Cultura organizacional: la pluralización de las empresas hace que sus culturas administrativas sean distinta dependiendo del campo en el cual se desarrollen y del país en el cual estén asentadas..5) PRODUCTO: El de mas importancia ya que sobre el recae la responsabilidad de gustar o no, satisfaciendo los gustos y necesidades de los consumidores, además es el que genera los ingresos y ganacias de una empresa.6) PLAZA: es la determinante de la mercadotecnia que permite estar a un producto en el lugar y el momento indicado.6) PROMOCION: es la rama que nos permite masificar un producto dentro de un nicho de mercado.
7) PRECIO: determina la posibilidad de que un producto tenga poder adquisito, pero sobre todo que sea accesible a los consumidores a los cuales queremos llegar.
Fernando Arroyo
Grupo 20093
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